CRM Tech Consultant

Overview Chi siamo: Siamo una società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, Dati e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell’innovazione digitale. Attraverso l’orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e collaborativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi d’eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo. Per i nostri uffici di Napoli, Lecce, Milano e Roma siamo alla ricerca di un CRM Tech Consultant da inserire nella nostra business unit di CRM Advisory & Marketing . Sul ruolo La figura opererà su iniziative CRM in ambito Sales, Service e Marketing, con un focus prevalente sui processi Service , contribuendo alla delivery progettuale e alle esigenze di business e soluzioni tecnologiche. Contribuirai alla delivery di progetti CRM in ambito Sales, Service e Marketing Pianificherai e gestirai la pipeline progettuale Collaborerai al coordinamento di team di sviluppo e partner tecnologici Raccoglierai, analizzerai e formalizzerai i requisiti di business Supporterai le attività di tech consulting CRM e disegno della soluzione Interagirai con stakeholder business e IT, anche in contesti internazionali Competenze & skills Esperienza su piattaforme CRM enterprise (es. Salesforce, Dynamics 365, ServiceNow o equivalenti) Familiarità con metodologie Agile / Scrum Esperienza su progetti enterprise o multi-country Interesse per tematiche di Customer Experience e trasformazione digitale Esperienza di almeno 3 anni in ruoli consulenziali in ambito CRM Esperienza su uno o più domini Sales, Service, Marketing, con particolare esposizione ai processi Service Buona comprensione delle dinamiche di progetto e governance operativa Esperienza in analisi dei requisiti e collaborazione con team di sviluppo Approccio strutturato, orientato al risultato e alla qualità della delivery Buona/ottima conoscenza della lingua inglese Abitudine a lavorare in contesti strutturati e multinazionali Cosa Offriamo Un percorso di crescita che valorizza la persona a 360° Ambiente di lavoro dinamico e internazionale, costituito da team di progetto eterogenei e possibilità di ampliare le proprie conoscenze multi-industry e sulle tecnologie più innovative del mercato Opportunità formative interne ed esterne con possibilità di ottenere certificazioni professionali in base al ruolo Hybrid Smart Working Welfare e convenzioni aziendali Ticket Restaurant Sede: Napoli, Lecce, Milano e Roma Inviaci la tua candidatura e unisciti al team We are one of Italy's Best Employers 2025 #CustomerIntimacyAtScale Unisciti al nostro team Nell’ottica di una valorizzazione della diversity e lotta per le pari opportunità, questo annuncio è rivolto a tutti i candidati senza alcun tipo di discriminazione. La Società Assist Digital spa in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali. I dati che la Società intende trattare sono: A) Dati anagrafici, B) informazioni su carriera scolastica, situazione professionale, conoscenze specifiche in determinati settori; C) dati particolari: dati sanitari, dati che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, appartenenza a sindacati, convinzioni religiose filosofiche. La base Giuridica per i punti A e B è l’esecuzione di misure precontrattuali ex art 6 lett, B) GDPR. La base giuridica per il punto C è il Suo espresso consenso ex art 9 GDPT. I dati raccolti saranno trattati per l\'esecuzione dei processi di ricerca, selezione e valutazione del personale svolti per conto proprio per gestire la Sua candidatura in riferimento ad un annuncio specifico nonché per gestire la Sua candidatura spontanea. Nel caso in cui abbia fornito i Suoi dati mediante risposta ad un annuncio i dati forniti potranno essere trattati anche per selezioni future a seguito di Suo esplicito consenso inviato contestualmente al curriculum o conferito successivamente. I Suoi dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra descritte ed in ogni caso per un tempo non superiore a 36 mesi salvo Sua revoca, in ogni momento, del consenso al trattamento dei Suoi dati. In ogni caso i Suoi dati potranno essere trattati per obblighi di legge ed esercizio di diritti anche in sede giudiziaria da parte della Società. Lei, in qualità, di interessato al trattamento dei dati personali potrà esercitare in qualunque momento, i diritti a lei espressamente riconosciuti dal Regolamento europeo, in particolare: Il diritto di accesso ai dati personali (art. 15 il diritto di rettifica (art.16), il diritto alla cancellazione (art. 17), il diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali (art. 18) , il diritto alla portabilità dei dati personali (art. 20), il diritto di opposizione (art.21), Il diritto di proporre reclamo ad un’autorità di controllo, Il diritto a revocare il consenso. Qualora ritenesse di esercitare i diritti sopra elencati di seguito viene indicato l’indirizzo di posta ordinaria del Titolare: Assist Digital spa Via Angelo n. 93 Milano o all’indirizzo mail . La società Assist Digital spa ritenendo di primaria importanza la tutela dei dati personali degli interessati, ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) che potrà essere contattato scrivendo all’indirizzo mail per ogni tematica riguardante la protezione dei dati personali. #J-18808-Ljbffr