Provisioning & Assurance Specialist

1 mese fa

Milan, Italia Groupe iliad A tempo pieno

Il P&A Specialist lavora nel Team P&A, all’interno della divisione delle Fiber Operations di iliad.

E’ responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di assurance, il supporto ai team di customer care, fornendo sempre all’utente la miglior customer experience.

Il P&A Specialist si fa carico delle seguenti attività:

Interfacciamento con i Wholesaler nelle fasi di assurance, utilizzando gli strumenti messi a disposizione Apertura di trouble ticket ai Wholesaler Troubleshooting di III livello su problematiche degli utenti Monitoraggio proattivo di allarmi sugli apparati di rete e intercettazione di macro-problematiche Governance del fornitore esterno Ingaggio dei gruppi di rete interni iliad per la risoluzione delle problematiche Monitoraggio dei processi di customer experience

Requisiti

Must Have

Ottima conoscenza dei processi e delle tecnologie di rete fissa, con particolare riferimento all’FTTH Buona conoscenza del protocollo IP e dei protocolli di routing Buona conoscenza del servizio VoIP Buona conoscenza dei processi di Customer Care Conoscenza degli strumenti e delle procedure di troubleshooting per la risoluzione di problematiche di utenti in fibra Buone doti di comunicazione e abilità nelle relazioni con Wholesaler, team di Customer Care e fornitori esterni Buon approccio alla risoluzione dei problemi e forte predisposizione al lavoro in team Almeno 2 anni nel mondo delle Telecomunicazioni, preferibilmente presso un Operatore all’interno di un team di help desk.

Nice To Have

Certificazione CCNA (o esperienza equivalente) Buona conoscenza di linguaggi di programmazione (Python e PHP) Buona conoscenza dell’inglese, il francese sarà considerato un plus

Altre informazioni

Che cosa aspettarti da noi:

Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa. Noi riassumiamo tutto questo in una parola: iliadness Lavoro flessibile, per davvero. Coordinandoti con il tuo manager, potrai sfruttare fino a 8 giorni al mese di lavoro da remoto Bello lavorare sempre in giro e a contatto con le persone, ma ti innamorerai anche degli uffici iliad. Sono il nostro punto di riferimento per incontrarci e trovare sempre l’ispirazione giusta (oltre che tutto il caffè di cui hai bisogno). Fare la Rivoluzione è un lavoro di squadra e per farlo bene, non ci stanchiamo mai di pensare a occasioni di incontro anche fuori dall’ufficio.· Percorsi di formazione pensati su misura per te Ticket giornalieri per pranzare fuori e fare la spesa Contributo biennale per l’acquisto del tuo smartphone e ovviamente, un abbonamento mobile iliad tutto per te Assicurazione sanitaria (per te e per il tuo nucleo familiare) e un network di convenzioni sempre più ricco

  • Provisioning & Assurance Specialist

    4 settimane fa

    Milan, Italia Groupe iliad A tempo pieno

    Il P&A Specialist lavora nel Team P&A, all’interno della divisione delle Fiber Operations di iliad. E’ responsabile della supervisione end-to-end del processo di assistenza tecnica, inclusa la gestione di situazioni complesse di assurance, il supporto ai team di customer care, fornendo sempre all’utente la miglior customer experience. Il P&A...

  • Quality Assurance

    4 settimane fa

    Milan, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower professional, divisione Life Sciences, per cliente del settore Api, sta ricercando un profilo di: QUALITY ASSURANCE SPECIALIST Il QA risponde al Quality Unit Manager ed al QA Supervisor Il profilo si occuper di: - Rivedere ed approvare i batch record di produzione e bollettini analitici prima della revisione da parte del Qualified Person -...

  • Revenues Assurance Specialist

    2 giorni fa

    Milan, Italia E.ON A tempo pieno

    E.ON Energia S.p.A. | Permanent | Full time | MilanoThe new E.ON is one of the strongest operators of European energy networks and energy-related infrastructure, as well as a provider of advanced customer solutions for more than 50 million customers. With a total of over 75,000 employees we are represented in 15 countries. This makes us ideally positioned...

  • Tender Specialist- Milano

    1 mese fa

    Milan, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Professional - Divisione Life Sciences ricerca un Tender Specialist per importante multinazionale statunitense leader nel settore neurologico operante in 40 paesi al mondo. Il tender sar responsabile della gestione dell'analisi strategica delle gare d'appalto, del monitoraggio e dello sviluppo di strumenti per aiutare il responsabile della BU &,...

  • E2E Monitoring specialist

    3 settimane fa

    Milan, Italia Vodafone A tempo pieno

    Role Description: In the role of E2E Monitoring Specialist you will be responsible for creating reports and analyzing data, relating to the business processes that enables the sale and provisioning/delivery of our products/services. The objective is to collect and analyze data using specific tool, in order to understand the performance of the...

  • E2E Monitoring specialist

    4 settimane fa

    Milan, Italia Vodafone A tempo pieno

    Role Description: In the role of E2E Monitoring Specialist you will be responsible for creating reports and analyzing data, relating to the business processes that enables the sale and provisioning/delivery of our products/services. The objective is to collect and analyze data using specific tool, in order to understand the performance of the main...

  • Quality Assurance Specialist

    4 settimane fa

    Milan, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    ManpowerGroup ricerca per azienda che sviluppa e produce in tutto il mondo API (principi attivi), in provincia di Milano, un/una QA Specialist. Requisiti: - Possibilmente Laurea in Chimica, Chimica Industriale, CTF o simili, - esperienza di almeno 5 anni in aziende farmaceutiche e dimestichezza con le norme contenute in The Rules Governing Medicinal Products...

  • Liquidated Damages Specialist

    1 mese fa

    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per multinazionale leader nel settore Oil&, Gas una risorsa da inserire come Liquidated Damages Specialist su Milano (Rogoredo).ENERGIA TRADIZIONE/INDUSTRIA ESTRATTIVA Citt : Milano (Milano) Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Ottimo Competenze richieste: Fogli di calcolo / elettronici - Excel Disponibilit oraria: Full...

  • Retail Specialist Home Appliance

    1 settimana fa

    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca, per l'azienda Samsung Electronics, un profilo di Retail Specialist Home Appliance responsabile del raggiungimento degli obiettivi, dell'eccellenza nella cura dell'immagine corporate e della presenza del brand all'interno dei punti vendita assegnati.INFORMATION TECHNOLOGY &, TELECOMUNICAZIONI Citt : Milano (Milano) Conoscenze...

  • Help Desk Specialist

    4 settimane fa

    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Digital &, Technologies, Divisione Specializzata di Adecco, ricerca per societ di consulenza e soluzioni IT una figura per presidio IT a supporto del cliente di riferimento:INFORMATION TECHNOLOGY &, TELECOMUNICAZIONI Citt : Milano (Milano) Istruzione: Diploma / Accademia Competenze richieste: Word Processor - Elaborazione testi - WordSistemi Operativi...

  • Functional Analyst and QA Specialist

    3 giorni fa

    Milan, Italia Euronext A tempo pieno

    Functional Analyst and QA Specialist page is loadedFunctional Analyst and QA SpecialistApplylocationsMilantime typeFull timeposted onPosted 2 Days Agojob requisition idR15269Position Overview: We are seeking a skilled and experienced Functional Analyst with strong QA capabilities to join our team that designs trading platforms in the Fixed Income area. The...

  • Global Indirect Category Specialist

    4 settimane fa

    Milan, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    We are looking for a Global Indirect Category Specialist. This position is responsible for the indirect procurement activities, with focus on Logistics, Transportations and Spare Parts, supporting the regional and local stakeholders. He/She will be directly responsible for the categories performance, supplier performance evaluation, development and...

  • Senior Quality Specialist

    1 mese fa

    Milan, Italia Abbott A tempo pieno

    Job description Reporting to Manager QA , we are looking for a Sr Quality Assurance Specialist to joinour team in Italy. Major Accountabilities Create / update QMS documentation in accordance with correspondent regulations, ISO standards and FDA guidelines and Abbott Division procedures;  Participate in projects’ meetings and...

  • Senior Quality Specialist

    4 settimane fa

    Milan, Italia Abbott A tempo pieno

    Job description Reporting to Manager QA , we are looking for a Sr Quality Assurance Specialist to joinour team in Italy. Major Accountabilities Create / update QMS documentation in accordance with correspondent regulations, ISO standards and FDA guidelines and Abbott Division procedures;  Participate in projects’ meetings and manage /...

  • Quality assurance specialist

    1 mese fa

    Milan, Italia Page Personnel A tempo pieno

    La risorsa, riportando al QA Manager , si occupera' di:- gestione di changes, deviazioni, OOS, CAPA- Gestione di Batch Record Review- gestione della documentazione per il rilascio lotti,- Gestione e revisione di Procedure Operative Interne- emissione e controllo della documentazione di produzione;- cleaning validation- elaborazione protocolli e report di...

  • RedHat OpenShift Specialist

    3 giorni fa

    Milan, Italia DXC Technology Inc. A tempo pieno

    RedHat OpenShift Specialist page is loadedRedHat OpenShift SpecialistApplylocationsITA - MI - MILANtime typeFull timeposted onPosted 3 Days Agojob requisition id51508954Job Description: DXC Technology is looking forRedHat OpenShift Specialistto join our Cloud teams. Your responsibilities will include: Designing, building, and migrating complex solutions...

  • Functional Analyst and QA Specialist

    4 settimane fa

    Milan, Italia Euronext A tempo pieno

    Position Overview:We are seeking a skilled and experienced Functional Analyst with strong QA capabilities to join our team that designs trading platforms in the Fixed Income area. The ideal candidate will have a strong background in functional analysis and the ability to design and execute test cases for our Quality Assurance team. Excellent analytical...

  • Impiegato/a Logistica/Commerciale

    1 mese fa

    Milan, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    La Divisione Beyond di ManpowerGroup Professional, specializzata in Consulenza, Ricerca e Selezione di profili beneficiari L. 68/99, sta ricercando per importante Multinazionale Cliente, operante nel settore Fashion &, Luxury, un/una RETAIL OPERATION SPECIALIST ambito logistico/Retail con buona conoscenza della lingua inglese e appartenenza alle Categorie...

  • Contract & Pricing Specialist - Milano

    2 settimane fa

    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    La divisione specializzata Adecco LifeScience, per azienda leader nel settore medicale ricerca una risorsa da inserire in somministrazione nel ruolo di Contract &, Pricing SpecialistINDUSTRIA CHIMICA/ CHIMICA-FARMACEUTICA Citt : Milano (Milano) Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Ottimo Patenti: B Disponibilit oraria: Full Time I candidati, nel...

  • RedHat OpenShift Specialist

    1 settimana fa

    Milan, Italia DXC Technology A tempo pieno

    Job Description:DXC Technology is looking for RedHat OpenShift Specialist to join our Cloud teams. Your responsibilities will include:Designing, building, and migrating complex solutions based on RedHat OpenShift.Utilizing appropriate cloud-native tools and services to design, build, and deploy new applications based on given requirements.Evaluating cloud...