Stage per E-LEARNING CUSTOMER SERVICE JUNIOR
2 giorni fa
milano, lombardia, Italia
alittleb.it s.r.l.
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Siamo alla ricerca di un/una E-Learning Customer Service Junior da inserire nel team che cura l'avviamento e il successo delle installazioni della piattaforma Skillato®. Sarai una figura centrale per garantire un'esperienza utente eccellente.
Nel dettaglio, ti occuperai di:
- Supporto e Assistenza : Gestire il primo livello di contatto con clienti e utenti tramite la piattaforma Zendesk, fornendo risposte tempestive, professionali e risolutive.
- Training ai Clienti : Dopo un'adeguata formazione interna, diventerai il punto di riferimento per erogare training diretti ai clienti sull'utilizzo strategico della piattaforma.
- Setup ed Engagement : Supportare le fasi operative post-rilascio configurando percorsi formativi, gestendo gruppi utenti, estraendo reportistica e impostando logiche di gamification per stimolare l'engagement.
- Sviluppo Prodotto : Raccogliere attivamente i feedback di clienti e utenti per capire quali funzionalità sono più apprezzate, riportando spunti preziosi al team per migliorare il prodotto.