Customer service logistica

Profilo Adecco filiale di Alba ricerca e seleziona la figura di un Customer Service
- Back Office
- Logistica per azienda multinazionale, leader nel settore alimentare. CCNL applicato: Alimentari Industria Inserimento: impiegato di 5 livello
- corrispondente a 1977 euro lordi
- per 14 mensilit Tipologia contrattuale: iniziale somministrazione con ottica di inserimento diretto a tempo indeterminato. Orario di lavoro: dal lunedì al vemerdì dalle ore 08.00 alle ore 17.00 con un'ora di pausa pranzo Titoli e prerequisiti
- Richiesta un'esperienza pregressa di almeno un anno in ruoli analoghi (Customer Service, Back Office Commerciale, logistica ) preferibilmente in contesti produttivi.
- Diploma di scuola superiore o Laurea (preferibilmente in Lingue, Commercio Estero, Economia o affini). Responsabilit Il/la candidato/a ideale sar responsabile della gestione del caricamento ordini e della gestione di tutta la parte logistica area Italia/estero, dovr essere in grado di dare un supporto nella gestione della relazione con i clienti e con i fornitori di trasporto, garantendo un servizio eccellente e un supporto amministrativo e commerciale efficiente. La posizione richiede un'ottima conoscenza della lingua inglese e la capacit di gestire in autonomia processi complessi legati agli ordini e alla customer satisfaction. Skill e Professionalit -Gestire le richieste dei clienti (telefoniche, via email, chat) relative a prodotti, servizi, ordini, spedizioni e reclami.
- Fornire informazioni accurate e complete ai clienti in modo tempestivo e professionale.
- Fidelizzare il cliente attraverso un approccio proattivo e orientato alla soluzione.
- Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini di vendita dal ricevimento alla consegna.
- Preparazione e gestione della documentazione necessaria per l'esportazione (packing list, documenti doganali, certificazioni, ecc.).
- Coordinamento con il comparto Supply Chain per la produzione dell’ordine.
- Coordinamento con il magazzino prodotto finito per l'organizzazione delle spedizioni e la gestione di eventuali problematiche.
- Gestione dei resi, reclami e contestazioni, coordinandosi con i reparti competenti (produzione, qualit , magazzino).
- Supporto alla rete vendita interna
- Aggiornamento e mantenimento del database clienti e delle anagrafiche. Monitoraggio dei pagamenti e solleciti in collaborazione con l'ufficio amministrazione.
- Preparazione di reportistica relativa alle attivit di customer service e back office.
- Identificare, analizzare e risolvere problematiche relative agli ordini, spedizioni o reclami.
- Collaborare con altri dipartimenti (produzione, logistica, vendite, amministrazione) per garantire la massima efficienza e soddisfazione del cliente. Informazioni Aggiuntive Competenze trasversali
- Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese C1/C2
- Fluente, indispensabile sia scritto che parlato
- Competenze Informatiche: Ottima padronanza del Pacchetto Office. Preferenziale la conoscenza di sistemi ERP (SAP)
- Eccellenti capacit comunicative e relazionali, sia scritte che orali.
- Orientamento al cliente e al risultato.
- Precisione, attenzione ai dettagli e affidabilit .
- Capacit di lavorare in autonomia e di gestire più attivit contemporaneamente (multitasking).
- Proattivit e problem solving.
- Capacit di lavorare in team e di adattarsi a contesti dinamici. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.
A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ). vetrinabakeca