Responsabile Area Clienti

1 giorno fa

bardi, emilia romagna, Italia Fiver Tempo pieno 36 € Contratto

La figura ricercata gestisce l'area clienti, assicurando un adeguato supporto e assistenza. Si occupa di instaurare e mantenere relazioni solide con i clienti, rispondendo alle loro esigenze e risolvendo eventuali problematiche. Coordina le attività quotidiane del team, monitorando le performance e garantendo il rispetto degli standard qualitativi. Analizza feedback e suggerimenti per migliorare i servizi offerti, contribuendo così a una costante ottimizzazione delle operazioni.

Attività Previste:

  • Coordinamento delle attività del team dedicato all'area clienti
  • Gestione delle relazioni con i clienti e supporto nella risoluzione delle problematiche
  • Sviluppo e implementazione di strategie per il miglioramento del servizio clienti
  • Analisi delle esigenze dei clienti e proposta di soluzioni personalizzate
  • Monitoraggio delle performance del servizio e raccolta di feedback
  • Formazione e sviluppo del team per garantire elevati standard qualitativi
  • Collaborazione con altri reparti per ottimizzare i processi operativi
  • Gestione delle comunicazioni e delle pratiche burocratiche legate ai clienti

Requisti:

  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Competenze nella gestione e coordinamento di team
  • Orientamento al cliente e attitudine a risolvere problematiche
  • Capacità di analisi e problem solving
  • Forti abilità organizzative e di pianificazione
  • Conoscenza dei sistemi di gestione cliente
  • Proattività e autonomia decisionale
  • Disponibilità a occasionali trasferte sul territorio

Offerta

  • Previsto inserimento full time con contratto di durata determinata
  • Inserimento accessibile a candidati appena diplomati
  • Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
  • Attività svolte secondo procedure operative condivise
  • Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
  • Opportunità accessibile anche a profili all'inizio del percorso professionale
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