Business Analyst

Posizione: Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365

Sede di lavoro: Full Remote – Italia

Settore: IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation

Modalità: Full Remote

⏱️ Esperienza: 3/4 anni

Chi Siamo

Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali.

La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambito CRM, Marketing Automation e Sales , lavorando su tecnologie dell'ecosistema Microsoft Dynamics 365 .

Missione del ruolo

La risorsa sarà coinvolta in progetti di analisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365 , con particolare focus sui processi Marketing e Sales .

Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione.

Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business, utenti finali e team IT.

⚙️ Responsabilità principali

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente;

• Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito Marketing e Sales ;

• Configurazione e gestione funzionale di Microsoft Dynamics 365 CRM ;

• Attività su Dynamics 365 Sales e soluzioni di Marketing Automation;

• Utilizzo e gestione di Microsoft Dataverse ;

• Supporto all'implementazione di soluzioni Customer Insights / Marketing ;

• Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi;

• Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche;

• Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM;

• Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi;

• Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate;

• Interfaccia con il cliente durante le diverse fasi del progetto;

• Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto.

Requisiti richiesti

Formazione

• Laurea in discipline STEM , preferibilmente:

o Ingegneria Informatica

o Informatica

o Ingegneria Gestionale

o Matematica / Statistica

o discipline scientifiche o tecnologiche equivalenti.

Esperienza

• 3/4+ anni di esperienza in ruoli di Business Analyst, Functional Consultant, Functional Analyst o Consultant in ambito IT;

• Esperienza concreta su Microsoft Dynamics 365 / Microsoft CRM ;

• Esperienza nell'analisi dei requisiti e dei processi aziendali;

• Esperienza in progetti CRM, Marketing Automation e/o Sales ;

• Esperienza nella relazione con clienti e stakeholder business;

• Esperienza in attività di integrazione tra applicativi e sistemi aziendali.

Competenze tecniche

• Microsoft Dynamics 365 CRM ;

• Dynamics 365 Sales ;

• Customer Insights / Marketing ;

• Microsoft Dataverse ;

• Microsoft Power Platform ;

• Power Automate ;

• Conoscenza dei processi Marketing & Sales ;

• Analisi funzionale e raccolta requisiti;

• Conoscenza dei principi di System Integration e integrazione dati;

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Soft skills

• Ottime capacità di analisi e problem solving;

• Capacità di comprendere e tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali;

• Buone capacità comunicative e relazionali;

• Attitudine al lavoro in team multidisciplinari;

• Capacità di interfacciarsi autonomamente con il cliente;

• Organizzazione e gestione delle priorità;

• Orientamento al risultato;

• Approccio consulenziale.

➕ Requisiti preferenziali

• Conoscenza di Microsoft Copilot / Copilot Studio ;

• Esperienza su event management e gestione di processi legati a eventi;

• Conoscenza di soluzioni di Marketing Automation ;

• Esperienza su integrazione dati e sistemi esterni;

• Conosc