Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini
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Per importante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) - ISCRITTA ALLE CATEGORIE PROTETTE AI SENSI DELLA LEGGE 68/99, da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano.
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash.
Responsabilità:
- Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.
- Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.
- Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.
- Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.
- Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.
- Gestire note di credito, note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.
- Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.
- Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e professionale.
Requisiti:
- Diploma o Laurea.
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.
- Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
- Buona conoscenza della lingua tedesca.
- Esperienza in contesti internazionali e dinamici.
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Forte orientamento al cliente e al risultato.
- Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.
- Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia.
Requisiti preferenziali:
- Esperienza maturata nel settore chimico o industriale.
- Conoscenza dei processi di Order Management in contesti internazionali.
- Master universitario o specializzazioni post-laurea.
Sede di lavoro:
Assago (Milano)
Orari di lavoro:
39h settimanali, da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 17.00. Flessibilità in ingresso e/o in uscita. (NO SMART WORKING)
Contratto:
Inquadramento come impiegato D1 CCNL Industria Chimica. xysqume Retribuzione annua lorda indicativa compresa tra € 30.000 e € 33.000, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.
Data inizio prevista:
19/10/2026
Categoria Professionale:
Ingegneria Impiantistica
Città:
Assago (Milano)
Disponibilità oraria:
- Full Time
Retribuzione:
31000/Annuale
#J-18808-Ljbffr
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