Retail Consumer Training Manager

2 settimane fa

EmiliaRomagna, Italia Champion Europe Group A tempo pieno

Are you passionate about developing top-tier retail talent and creating an exceptional customer experience?

As a Retail Consumer Training Manager , you will drive training programs that empower store teams in Europe, enhance consumer engagement, and uphold our brand's high standards.

Reporting to the Senior Retail Manager Champion your mission is to cultivate a consumer-first mindset, ensuring excellence in service, styling, and overall shopping experience.

Responsibilities:

  • Design and implement training programs to enhance consumer engagement and elevate the shopping experience.
  • Develop a team of highly skilled, consumer-obsessed retail professionals.
  • Partner with Store Managers and District Managers to drive training initiatives that improve sales performance and customer satisfaction.
  • Manage and monitor the training system, completing it with content, procedures, and processes useful for in-store training.
  • Collaborate with the Training Department to develop seamless onboarding for new hires, equipping them with the skills and knowledge to succeed.
  • Develop training material such as manuals, e-learnings tools and face to face sessions.
  • Optimize omnichannel capabilities and CRM strategies through targeted training sessions.
  • Analyze key performance indicators (KPIs) to identify training needs and areas for improvement.
  • Conduct regular store visits to provide hands-on coaching and support to retail teams.
  • Partner with internal stakeholders (Retail Director, HR, Marketing, Visual Merchandising) to align training strategies with business goals.
  • Foster a culture of continuous learning and professional growth within the organization.

Qualifications:

  • Proven experience in retail training, store management, or a related leadership role.
  • Strong background in fashion retail (sportswear is preferred) and consumer engagement
  • Inspirational leader with the ability to coach and develop teams.
  • Passion for delivering exceptional customer experiences.
  • Data-driven mindset with expertise in sales KPIs and performance analysis.
  • Excellent communication and presentation skills.
  • Fluent in English (written and spoken); additional languages are a plus.
  • Proficiency in digital learning tools and new training technologies.
  • Willingness to travel for store visits and training sessions (up to 60% travel).

In Champion we believe that with success comes opportunity. Because everyone is respected and included, we provide opportunities for all associates to learn, grow and reach their full potential.

Become a Champion and let's work together for our success.

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