Addetto/a assistenza clienti con focus su pratiche

1 giorno fa

casalmaggiore, lombardia, Italia Baar Tempo pieno 18 € Contratto

Per la nostra sede di Casalmaggiore, un'impresa attiva nella fornitura di servizi energetici e utilities, selezioniamo un/una Addetto/a assistenza clienti. Se hai una naturale predisposizione all'ascolto e al supporto, ti offriamo l'opportunità di diventare il punto di riferimento per i nostri utenti, gestendo con cura ogni loro richiesta.

Ti inseriremo in un team dedicato dove imparerai a gestire le comunicazioni in entrata e in uscita, fornendo consulenza su bollette, contratti e servizi. Lavorerai per garantire un'esperienza positiva ai nostri clienti, contribuendo alla loro soddisfazione e alla buona reputazione dell'azienda nel settore.

Mansioni principali

  • Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, con circa 30-40 contatti quotidiani.
  • Fornitura di informazioni dettagliate su offerte, tariffe e condizioni contrattuali.
  • Aggiornamento delle anagrafiche clienti e inserimento dati nel sistema CRM aziendale.
  • Gestione delle pratiche amministrative e contrattuali legate alle forniture energetiche.
  • Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione delle problematiche più complesse.

Requisiti

  • Diploma di scuola secondaria superiore.
  • Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel settore.
  • Ottime capacità comunicative e relazionali, con un approccio proattivo al problem solving.
  • Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il pacchetto Office.
  • Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione della documentazione.
  • Disponibilità all'inserimento previsto a novembre.

Offerta e benefit

  • Contratto a tempo determinato 6 mesi full-time, finalizzato a indeterminato.
  • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €.
  • Buoni pasto giornalieri per le tue pause.
  • Formazione continua su prodotti, servizi e normative del settore energia e utilities.
  • Welfare aziendale con convenzioni e iniziative dedicate.

Sede di lavoro

Casalmaggiore

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