Stage - It Local Support

1 giorno fa

Bardi, Italia Eurofins A tempo pieno

Overview Eurofins BioPharma Product Testing is looking for an Intern IT Local Support for its headquarters in Vimodrone (MI). This is a demanding Support & Operation position which calls for customer service skills, the ability to articulate solutions clearly and confidently to Eurofins Internal end users and a high degree of technical knowledge across a broad range of technologies and IT Services provided by Eurofins IT. Specific Assignments: As IT Local Support, you will be in contact with our end users to fix issues and faults relating to their service. The primary objective of the role is to provide quick and or permanent resolution.

Throughout this process you will remain point of contact with the customer, maintaining ownership of the original fault or task (Incidents, Service requests, and Operational activities) adhering to current regulatory requirements as well as Eurofins standards.

Responsibilities

Dealing with incoming faults in a professional, courteous manner directly by users side or potentially over the phone or emails registering activities regularly in ticketing system; Taking ownership of faults and managing them in a logical and methodical manner; Correctly logging service requests, incidents and faults into BMC Helix, categorizing and prioritizing them in line with Eurofins procedures; Conducting full and thorough diagnostics with end users to enable first point of contact fault resolution; Ensuring all faults are progressed & cleared within SLA – escalating to other internal and external teams as appropriate; Keeping the customer informed of progress; Diagnosing and resolving issues and requests to the customer’s highest satisfaction; Maintain and develop own knowledge and skills to assist with first time fault resolution; Identify and escalate repeated issues or service risks into your management; Sharing knowledge with team colleagues; Identify opportunities to innovate, extend and enhance service delivery everywhere possible; Undertaking other duties not specifically stated which from time to time are necessary without altering the nature or level of responsibility and with maximum support of your Manager.

Qualifications

Educational background in IT; Skilled with working on all variants MS Windows (preferably within an IT Service provider environment); Skilled with working on MS Office (O365) and MS Teams; Basic networking knowledge with colleagues in different countries and locations; Natural aptitude for troubleshooting & problem solving; Have interest in a helpdesk or technical support environment; Good listening skills: problem-solving and the ability to handle multiple projects/clients at once in a fast-paced environment; Excellent in English verbally and in writing; Valid driver’s license required; Open to travel if requested (Europe). Additional Information To apply, it is necessary send a detailed Curriculum Vitae, specifying the authorization to process personal data. CVs without these requirements will not be considered. To learn more about Eurofins, please explore our website , #J-18808-Ljbffr

  • Stage - It Local Support

    1 giorno fa

    Bardi, Italia Eurofins A tempo pieno

    OverviewEurofins BioPharma Product Testing is looking for an Intern IT Local Support for its headquarters in Vimodrone (MI).This is a demanding Support & Operation position which calls for customer service skills, the ability to articulate solutions clearly and confidently to Eurofins Internal end users and a high degree of technical knowledge across a broad...

  • Stage Support It

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Euronics Italia S.P.A. A tempo pieno

    Far parte di Euronics significa entrare in una comunità di persone che mettono al primo posto la passione per ciò che fanno, persone che sono in grado di dar vita ad idee, aspirazioni e passioni verso un mondo più avanti.Se sei una persona proattiva e stai cercando un'opportunità formativa stimolante ed arricchente in ambito IT, Euronics Italia è pronta...

  • IT Local Support Intern — Fast-Paced Helpdesk

    1 giorno fa

    Bardi, Italia Eurofins A tempo pieno

    A leading bio-pharmaceutical company is seeking an Intern IT Local Support in Vimodrone, Emilia-Romagna. This role involves managing customer service requests, troubleshooting IT issues, and providing solutions directly to internal users. Candidates should have an educational background in IT, customer service skills, and a strong command of English. The...

  • IT Local Support Intern — Fast-Paced Helpdesk

    1 giorno fa

    Bardi, Italia Eurofins A tempo pieno

    A leading bio-pharmaceutical company is seeking an Intern IT Local Support in Vimodrone, Emilia-Romagna. This role involves managing customer service requests, troubleshooting IT issues, and providing solutions directly to internal users. Candidates should have an educational background in IT, customer service skills, and a strong command of English. The...

  • Tecnico Supporto It

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Agile Msp A tempo pieno

    Agile MSP è alla ricerca di uno stagista da inserire nel proprio team di Help Desk Informatico, per un percorso di formazione strutturato nel mondo dei servizi IT gestiti.Sedi di lavoro:Chiari (BS)Acireale (CT)Tipologia di contrattoAffiancato da tecnici senior, ti occuperai di:Supporto IT di primo livello agli utentiGestione dei ticket di assistenzaSupporto...

  • Stage Help Desk IT

    1 settimana fa

    Bardi, Italia Altro A tempo pieno

    Un'importante azienda editoriale cerca un giovane diplomato per uno stage come addetto Help Desk. Il candidato ideale avrà buone capacità relazionali e una buona conoscenza di Microsoft e Apple. Le principali mansioni includeranno assistenza di primo livello agli utenti e manutenzione del materiale informatico. È richiesta una passione per l'IT e una...

  • Stage Help Desk IT

    1 settimana fa

    bardi, Italia Altro A tempo pieno

    Un'importante azienda editoriale cerca un giovane diplomato per uno stage come addetto Help Desk. Il candidato ideale avrà buone capacità relazionali e una buona conoscenza di Microsoft e Apple. Le principali mansioni includeranno assistenza di primo livello agli utenti e manutenzione del materiale informatico. È richiesta una passione per l'IT e una...

  • It Support Programmatore C#

    2 giorni fa

    Bardi, Italia Eurointerim S.P.A. A tempo pieno

    Eurointerim S.p.A. – Filiale di Casalmaggiore (CR) ricerca per solida e strutturata Azienda manifatturiera locale , operante nel settore industriale/manifatturiero , un profilo professionale da inserire all'interno della Funzione IT per potenziamento dell'organico . Descrizione del lavoro : la figura professionale ricercata sarà inserita all'interno di un...

  • It Support Programmatore C#

    2 giorni fa

    Bardi, Italia Eurointerim S.P.A. A tempo pieno

    Eurointerim S.p.A. – Filiale di Casalmaggiore (CR) ricerca per solida e strutturata Azienda manifatturiera locale, operante nel settore industriale/manifatturiero, un profilo professionale da inserire all'interno della Funzione IT per potenziamento dell'organico.Descrizione del lavoro: la figura professionale ricercata sarà inserita all'interno di un team...

  • It Support Programmatore C#

    33 minuti fa

    bardi, Italia Eurointerim A tempo pieno

    SVILUPPATORE C# / IT SUPPORTEurointerim S.p.A. Filiale di Casalmaggiore (CR) ricerca per solida e strutturata Azienda manifatturiera locale, operante nel settore industriale/manifatturiero, un profilo professionale da inserire all'interno della Funzione IT per potenziamento dell'organico.Descrizione del lavoroLa figura professionale sarà inserita...