Account & Project Manager — Hospitality e Design

Full-time | Milano, in parte in presenza e in parte da remoto

Nota: Cerchiamo una persona che voglia lavorare con noi in modo continuativo, contribuendo con idee, responsabilità e visione, e che desideri crescere all'interno dell'agenzia nel lungo periodo. Applica esclusivamente se hai voglia di entrare a far parte di una squadra e costruire insieme un progetto più grande.

Bob and Claire è in cerca di un Account & Project Manager da integrare nel team, per gestire la relazione con i clienti dell'agenzia e coordinare l'avanzamento dei progetti dal brief alla consegna.

Questa posizione ti consentirà di lavorare con un team molto affiatato ed a stretto contatto con i soci fondatori. Il tuo ruolo sarà principalmente di gestione clienti e coordinamento progetti. Tuttavia, trattandosi di un team ancora piccolo, avrai l'opportunità di toccare con mano ogni aspetto del business e interagire con tutte le attività dell'agenzia.

Chi siamo

Bob and Claire è una agenzia di comunicazione a Milano specializzata in social media, digital marketing e produzione contenuti per i settori Hospitality e Design.

Forte di un’esperienza decennale nel settore, l’agenzia supporta le migliori eccellenze italiane a raccontare le proprie storie: tra i nostri clienti boutique hotel, case vinicole, ristoranti stellati e brand di arredamento e design.

Fase di espansione

L’agenzia è in fase di crescita e sviluppo, stiamo ampliando sia il nostro portafoglio clienti, sia il nostro organico, nelle diverse funzioni: creativi, digital, account, e sviluppo commerciale. Siamo per questo alla ricerca di persone che vogliano crescere insieme con noi.

Ti occuperai di:

• Essere il punto di riferimento quotidiano per un portafoglio di clienti dell'agenzia, gestendo la relazione, le aspettative e la comunicazione ricorrente, dalla call di allineamento alla presentazione dei risultati;
• Tradurre le esigenze del cliente in brief chiari e azionabili per il team interno (social, creativi, performance, produzione), presidiando che quello che consegniamo sia coerente con l'identità e gli obiettivi del brand;
• Pianificare e coordinare l'avanzamento dei progetti: timeline, milestone, dipendenze, carichi di lavoro e scadenze, mantenendo aggiornato lo stato di ogni attività e anticipando i colli di bottiglia prima che diventino ritardi;
• Coordinare la produzione di shooting foto e video e le attività dei collaboratori esterni (fotografi, videomaker, grafici), dalla pianificazione al rispetto delle consegne;
• Preparare presentazioni, proposte e materiali per i clienti, curandone struttura, contenuto e resa visiva;
• Monitorare l'andamento economico dei progetti che segui: budget, ore impiegate, marginalità, extra fuori scope, segnalando per tempo quando qualcosa non torna;
• Presidiare la reportistica periodica verso i clienti, assicurando che i numeri siano accompagnati da una lettura chiara e da una proposta di prossimi passi;
• Individuare opportunità di crescita sui clienti esistenti, proponendo nuove attività e servizi coerenti con i loro obiettivi;
• Contribuire nel tempo al miglioramento dei nostri processi interni di gestione progetti e onboarding di nuovi clienti.

Sei la persona che stiamo cercando?

Siamo alla ricerca di profili junior (2-3 anni di esperienza), sia senior (5+ anni). Requisiti:

• esperienza pregressa in agenzia come account & project manager, con gestione diretta di più clienti in parallelo ;
• ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità: la posizione richiede di tenere insieme progetti diversi contemporaneamente senza perdere pezzi;
• eccellenti doti di comunicazione scritta e orale, con la capacità di interfacciarti con interlocutori esigenti e di alto livello mantenendo un registro professionale;
• padronanza dei principali tool di project management e collaborazione e di presentazione (in azienda utilizziamo principalmente Notion e Canva);
• conoscenza dell’inglese, minimo livello C1+: dovrai infatti interagire con clienti esteri e preparare contenuti in doppia lingua.

Punti bonus se hai già lavorato nei settori hospitality, design o food&wine , se hai esperienza nella gestione di budget e marginalità di progetto, o se conosci ulteriori lingue a livello professionale, come spagnolo, tedesco o francese.

Crediamo nel talento e nella qualità del lavoro. Potrai lavorare in modalità ibrida, con alcuni giorni in ufficio a Milano e alcuni da remoto, ovunque tu preferisca. La posizione prevede trasferte frequenti presso i clienti in tutta Italia.

Per iniziare, proponiamo sempre una collaborazione con partita IVA o contratto a tempo determinato, con l’obiettivo di conoscerci meglio, che si trasforma poi in un contratt