Business Analyst

Sede: Schio (Vicenza)Contratto: tempo indeterminatoChi siamoSiamo Deepser, una realtà in crescita nel mondo della digital transformation.Supportiamo le aziende nel migliorare i propri processi grazie a strumenti innovativi con l'uso dell'intelligenza artificiale e a un approccio consulenziale basato sull’ascolto, sull’analisi e sulla tecnologia.Per ampliare il nostro team, cerchiamo un/a Business Analyst – Consulente Applicativo, che ci aiuti a guidare i clienti nell’implementazione e ottimizzazione della piattaforma Deepser, una delle soluzioni più versatili per l’IT Service Management.Analizzerai i processi aziendali dei clienti per comprenderne le esigenze e trasformarle in soluzioni efficaci.Fornirai consulenza specialistica su Deepser, configurando moduli e workflow (Service Desk, Asset, Project, Automazioni, CMDB, ecc.).Collaborerai con i team tecnici per integrare Deepser con altri sistemi (ERP, CRM, Active Directory, ecc.).Accompagnerai i clienti durante tutte le fasi del progetto: analisi, configurazione, test, formazione e go-live.Contribuirai al miglioramento continuo dei processi e delle best practice ITSM.Hai esperienza come Business Analyst o Consulente applicativo in ambito IT.Conosci la piattaforma Deepser o hai esperienza con altri tool di ITSM / CRM (ServiceNow, Jira Service Management, OTRS, Salesforce, ecc.).Sai analizzare processi, raccogliere requisiti e tradurli in soluzioni concrete.Ti piace lavorare con i clienti, ascoltare, proporre e costruire valore.Hai familiarità con concetti ITIL, SQL di base e integrazioni via API (plus).Benefici✨ Formazione continua su Deepser e sulle migliori metodologie di IT Service Management.