Customer Care Specialist

4 settimane fa

Milan, Italia Groupe Clarins A tempo pieno

MAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITION The Customer Care Specialist is a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat. Assists customers with all aspects of customer service including order placement, facilitating returns and replacements, product inquiry and recommendations, general customer service assistance. Hierarchical report of the position : CRM & Customer Service Coordinator Location: Milano ROLE AND AREA OF RESPONSIBILITIES The advisor has a solid knowledge of the brand and products, provides exceptional advice and consultation to customers, and always with a focus on providing best-in-class customer service. Main responsibilities: Convey energy, excitement, authenticity, and a deep appreciation for the mission and values of our brand; Use proactive and intuitive techniques to increase customer experience by providing suggestions for products that match customer interests and needs; Utilize multiple service channels (email, chat, phone, text, etc.) to provide an outstanding customer experience; Collaborate with other departments (e.g. Sales, Ecommerce, Logistics) to ensure smooth service delivery; Support departments in achieving business KPIs including; NPS, customer response time, etc; Provide accurate and complete information about customer interactions; Applies high-quality customer service guidelines while servicing customers. CANDIDATE PROFILE Education/Degree: Bachelor’s degree Background including total years of experience: 2+ years of experience in Customer Care; Genuine passion for beauty products; Retail background is a plus. Technical skills: Experience working with Zendesk (or a comparable customer service ticketing system) strongly desired; Strong analytical and problem-solving skills; Working knowledge of Microsoft Office Suite, Salesforce, Bazaarvoice. Languages: Full proficiency in English Soft skills and leadership skills: - Good relational skills; - Flexibility, dynamism; - Ability to work in a team; - Organized and able to multitask; - Sense of urgency, demonstrates ownership, high energy, and team player; - Excellent interpersonal skills; - Strong oral and written communication skills.

  • Customer Care Specialist

    7 giorni fa

    Milan, Italia Generazione Vincente S.p.A. A tempo pieno

    Generazione Vincente Spa, Agenzia per il lavoro , filiale di Avellino, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore turistico un/una customer care specialist da inserire presso la propria divisione vendite e customer care Il /la customer care specialist , dovrà supportare il responsabile nello sviluppo ed implementazione di processi di...

  • Customer Care Specialist – Milano

    1 settimana fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Descrizione aziendaGenerazione Vincente Spa, Agenzia per il lavoro , filiale di Avellino, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore turistico un / una customer care specialist da inserire presso la propria divisione vendite e customer carePosizioneIl / la customer care specialist , dovrà supportare il responsabile nello sviluppo ed...

  • Customer Care Specialist – Milano

    1 settimana fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Descrizione aziendaGenerazione Vincente Spa, Agenzia per il lavoro , filiale di Avellino, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore turistico un / una customer care specialist da inserire presso la propria divisione vendite e customer carePosizioneIl / la customer care specialist , dovrà supportare il responsabile nello sviluppo ed...

  • Beauty Customer Care Specialist

    2 giorni fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    A leading beauty company in Milano seeks a Customer Care Specialist to provide top-tier customer service. The ideal candidate will have a Bachelor’s degree, over 2 years of customer care experience, and proficiency in English. Passion for beauty products and experience with tools like Zendesk are strongly desired. The role involves managing customer...

  • Customer Care

    1 settimana fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Un'importante agenzia per il lavoro cerca un customer care specialist da inserire nella divisione vendite e customer care. Il candidato ideale dovrà supportare nella gestione dei clienti e dei processi di vendita, contribuendo a procedure di miglioramento e monitoraggio. Servono ottima conoscenza dell'inglese e competenze in marketing. Si offre contratto a...

  • Customer Care Specialist

    3 giorni fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Generazione Vincente Spa, Agenzia per il lavoro , filiale di Avellino, seleziona per importante azienda cliente operante nel settore turistico un / una customer care specialist da inserire presso la propria divisione vendite e customer careIl / la customer care specialist , dovrà supportare il responsabile nello sviluppo ed implementazione di processi di...

  • Specialista Customer Care e Vendite

    3 giorni fa

    Milan, Italia Altro A tempo pieno

    Un'agenzia per il lavoro cerca un customer care specialist da inserire in Milano. Il candidato ideale deve avere un diploma nel settore linguistico, turistico, o alberghiero e esperienza nel marketing. La posizione prevede supporto nelle vendite e nella gestione dei clienti. È richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese. Si offre contratto iniziale a tempo...

  • Marketing & Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Milan, Italia Morning Capital - Asset & Investment Management A tempo pieno

    Marketing & Customer Care Specialist La risorsa sarà inserita all’interno della nostra struttura di back-office, la sua attività si contraddistingue per l’ampio spettro di attività che dovrà gestire. Il focus della mansione è la gestione del cliente a tuttotondo finalizzata alla soddisfazione delle richieste del cliente per risolvere problemi o...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa

    Milan, Italia Groupe Clarins A tempo pieno

    MAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITIONThe Customer Care Specialist is a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat.Assists customers with all aspects of customer...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa

    Milan, Italia Groupe Clarins A tempo pieno

    MAIN MISSION & CHALLENGES of the DEPARTMENT / TEAM / POSITION The Customer Care Specialist is a passionate customer care professional with great customer service skills and the ability to effectively moderate online and offline conversations, providing an authentic customer experience via phone, email and chat. Assists customers with all aspects of customer...