Operatore/trice servizio clienti per centro assistenza

2 giorni fa

ravenna, emilia romagna, Italia Heart Life Tempo pieno 20 € Contratto

Cerchiamo una persona solare e precisa per un ruolo di contatto diretto con l'utenza all'interno di un centro servizi di Ravenna, specializzato nell'assistenza telefonica per privati e piccole imprese. Entrerai in un team che gestisce quotidianamente richieste informative, supporto tecnico di primo livello e campagne di aggiornamento contrattuale.

Ecco cosa farai ogni giorno:

  • gestione dei contatti telefonici ed email in entrata, registrando le richieste nel CRM aziendale
  • risoluzione delle problematiche sollevate dai clienti, collaborando con i reparti tecnici per garantire risposte rapide
  • aggiornamento dei dati anagrafici e verifica della documentazione a sistema
  • supporto nella gestione dei reclami e nel follow-up delle pratiche aperte

Requisiti:

  • diploma di scuola secondaria superiore
  • ottime capacità comunicative e un tono di voce cordiale
  • buona dimestichezza con il pacchetto Office e la posta elettronica
  • attitudine all'ascolto e voglia di imparare nuove procedure
  • esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
  • formazione continua sulle procedure interne e sui software aziendali
  • buoni pasto
  • contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
  • orario full-time distribuito su turni dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Ravenna

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