Technical Support

Targa Telematics S.p.A., realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connessi e della smart mobility , è alla ricerca per la propria sede di Torino di unprofessionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica , con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.

Major Accountabilities

• Coordinamento degli interventi tecnici : pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat.
• Monitoring operativo : supervisione dell’avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità.
• Gestione ticketing : apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi.
• Supporto tecnico : assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat.
• Analisi tecniche : verifica del funzionamento dell’hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione.
• Logistica e materiali : controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi.
• Miglioramento continuo : identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni.
• Supporto alle nuove installazioni : inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.

Education :

• Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica
• Diploma di Perito in Meccatronica
• Preferibilmente Laurea in materie STEM

Experience:

• Esperienza pregressa in Assistenza tecnica
• Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‑to‑end.

Professional Requirement:

• Conoscenza di base di sistemi hardware , elettronica e networking
• Esperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio
• Capacità di effettuare diagnostica tecnica , analisi log e troubleshooting di primo livello
• Familiarità con piattaforme software , portali web, CRM e strumenti di ticketing (es. Salesforce).
• Inglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitori

Soft Skills

• Leadership collaborativa
• Visione strategica
• Problem solving strutturato
• Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente
• Resistenza al lavoro sotto pressione

Cosa offriamo

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato;
• CCNL Metalmeccanico Industria;
• Contesto lavorativo molto informale, giovane e stimolante che può essere un'ottima opportunità anche per i candidati più esigenti ed interessati ad uno stack tecnologico molto cool;
• RAL: € (commisurata alle reali competenze tecniche verificate);
• Ambiente collaborativo e orientato al miglioramento continuo;
• Percorso di affiancamento e formazione iniziale;
• Opportunità di crescita nel tempo;
• Benefit: buoni pasto e welfare aziendale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Si precisa che non verranno prese in considerazione le candidature prive di cv allegato.