Junior provisioning specialist

2 giorni fa

milano, lombardia, Italia Groupe iliad Tempo pieno 23 €/anno

Chi siamo in iliad abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni mettendo al centro le persone, costruendo relazioni solide con i nostri utenti basate su trasparenza e fiducia.

Cosa farai: supervisionare end‑to‑end il processo di attivazione dei clienti di rete fissa, gestendo situazioni complesse di provisioning. Supportare la gestione degli ordini di connettività, inclusa la gestione di sospensioni o anomalie tecniche. Collaborare con i diversi stakeholder per gli ordini di linea e la number portability. Supportare le attività di troubleshooting e la gestione delle problematiche segnalate dai clienti. Monitorare gli alert relativi ai processi di provisioning e segnalare proattivamente eventuali anomalie. Collaborare con i team di rete interni per la risoluzione delle problematiche. Supportare il monitoraggio dei processi legati alla customer experience.

Requisiti

  • ottima conoscenza di excel.
  • ottima conoscenza di outlook.
  • problem solving.
  • conoscenza della lingua inglese (nice to have).
  • attitudine positiva, curiosità e disponibilità a supportare il team.

Cosa offriamo

  • retribuzione annua lorda a partire da 21000€
  • smart working fino a 8 giorni al mese, con possibilità di lavoro in sede.
  • ticket giornalieri per pranzi e spese
  • 5 sedute gratuite di psicoterapia
  • piano welfare
  • rimborso della ricarica telefonica.
  • formazione e sviluppo su misura per la crescita professionale.

Luogo di lavoro

luogo di lavoromilano, provincia di mi.

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