CRM SPECIALIST

WP Lavori in Corso è una realtà internazionale con sede a Bologna che gestisce e distribuisce brand iconici lifestyle e heritage come Barbour, Baracuta, Filson, Blundstone, Spiewak, BD Baggies e altri. Il/La CRM Specialist gestisce e sviluppa le strategie di Customer Relationship Management per migliorare la relazione con i clienti, aumentare la fidelizzazione e massimizzare il valore del cliente nel tempo. Collabora con i team Marketing, E-commerce, Vendite, IT e Customer Care per garantire una comunicazione efficace e personalizzata lungo tutto il customer journey. Responsabilità Gestione e ottimizzazione della piattaforma CRM (Klaviyo), assicurando corretta configurazione e integrazioni con i sistemi aziendali. Creazione e miglioramento di campagne e flussi di marketing automation (email, SMS, nurturing, retention). Segmentazione del database e sviluppo di comunicazioni personalizzate basate su dati comportamentali e transazionali. Analisi KPI e performance delle campagne, con identificazione di azioni di miglioramento. Supporto alla creazione/adattamento di materiali per newsletter e campagne (in autonomia o con team grafico) tramite Adobe Photoshop. Cura della data quality (pulizia, arricchimento, deduplica). Produzione di report, dashboard e insight (conversioni, ROI, performance) a supporto di CRM, vendite e customer service. Collaborazione con il Customer Care su Gorgias, integrando i dati di assistenza nelle strategie CRM per migliorare la customer experience. Requisiti Formazione: Laurea in Marketing, Economia, Comunicazione, Informatica o affini. Esperienza: 3–5 anni in ruoli CRM/Email Marketing/Marketing Automation, preferibilmente in e-commerce o digital. Ottima conoscenza di piattaforme CRM (preferibile Klaviyo). Esperienza con workflow automatizzati, segmentazioni avanzate e campagne multicanale. Buona conoscenza di Adobe Photoshop. Analisi dati e reportistica (es. Google Analytics) + ottima padronanza Excel/Google Sheets. Conoscenze base HTML/CSS (plus). Inglese fluente (scritto e parlato). Approccio analitico e orientamento ai risultati Precisione, attenzione al dettaglio e sensibilità estetica Teamwork cross-funzionale, organizzazione e problem solving Sede: Bologna La presente ricerca è aperta a tutte le persone, senza alcuna distinzione di sesso, genere, orientamento sessuale, religione, convinzioni personali, origine etnica, età o condizione sociale, nel pieno rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione. #J-18808-Ljbffr