Service Designer/User Researcher
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- Definizione di journey map , service blueprint e insight strategici per l’evoluzione dei touchpoint digitali;
- Conduzione di interviste , workshop, osservazioni sul campo e attività di discovery;
- Analisi dei dati qualitativi e trasformazione dei risultati in personas, insight report e raccomandazioni progettuali ;
- Collaborazione con stakeholder, team di prodotto e sviluppo per garantire coerenza ed efficacia nella customer experience;
- Contributo alla strutturazione del processo di service design all’interno dell’organizzazione.
- 5–7 anni di esperienza in Service Design o User Research , preferibilmente in contesti corporate o industriali;
- Esperienza nella conduzione di workshop , interviste e mappature dei processi;
- Ottime capacità di sintesi visiva (journey, blueprint, personas, insight deck);
- Padronanza di strumenti come Miro , FigJam , Notion (o equivalenti);
- Capacità comunicative solide e attitudine alla collaborazione con team cross-funzionali.
- ● Bergamo / Ibrido – presenza presso la sede del cliente 2 giorni a settimana;
- ● Contratto a tempo indeterminato.
- ● Opportunità di partecipare a corsi di formazione.
- ● Assicurazione sanitaria e welcome kit.
Contrader è una società con esperienza pluriennale in ambito ICT, esperta nella realizzazione di progetti e nella consulenza aziendale ad altissima specializzazione nel settore ICT e nello sviluppo di componenti software. Abbiamo la ferma convinzione che la crescita aziendale sia strettamente legata alla capacità di anticipare i cambiamenti, esplorando strade e idee innovative. xysqume La nostra missione va infatti oltre l'offerta di soluzioni immediate e miriamo a creare risorse altamente qualificate per il futuro.
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Service Designer/User Researcher
1 giorno fa
Bergamo, Lombardia, Italia Contrader Tempo pienoLe responsabilità🧭 Definizione di journey map, service blueprint e insight strategici per l’evoluzione dei touchpoint digitali;🎤 Conduzione di interviste, workshop, osservazioni sul campo e attività di discovery;🔍 Analisi dei dati qualitativi e trasformazione dei risultati in personas, insight report e raccomandazioni progettuali;🤝...
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Digital Product Owner/Project Manager
14 ore fa
bergamo, lombardia, Italia HELIONT Tempo pienoContratto: Tempo indeterminato / Collaboratori Autonomi Heliont è il brand di consulenza tecnologica del Gruppo Relizont. Lavoriamo con un approccio pragmatico e orientato alle persone: per noi la tecnologia ha valore solo quando genera impatto reale nei sistemi e nei servizi dei Clienti. Il nostro modo di lavorare si basa su tre principi semplici —...
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It Business Partner
2 settimane fa
bergamo, lombardia, Italia Mcarthurglen Tempo pienoCompany DescriptionMcArthurGlen Group, Europe’s leading owner, developer and manager of designer outlets, was founded in Europe in 1993 and currently manages 20+ designer outlets in 8 countries.Job DescriptionWhat You'll Be DoingYou will act as the key link between our Centres and Group IT, building strong relationships with Centre Managers, Facilities...
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Service Designer/User Researcher
4 settimane fa
Bergamo, Lombardia, Italia Altro Tempo pienoLe responsabilità Definizione di journey map , service blueprint e insight strategici per l'evoluzione dei touchpoint digitali;Conduzione di interviste , workshop, osservazioni sul campo e attività di discovery;Analisi dei dati qualitativi e trasformazione dei risultati in personas, insight report e raccomandazioni progettuali ;Collaborazione con...
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Service Designer/User Researcher
9 ore fa
Bergamo, Lombardy, Italia Contrader Tempo pienoLe responsabilità Definizione di journey map, service blueprint e insight strategici per l’evoluzione dei touchpoint digitali; Conduzione di interviste, workshop, osservazioni sul campo e attività di discovery; Analisi dei dati qualitativi e trasformazione dei risultati in personas, insight report e raccomandazioni progettuali; Collaborazione con...
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Service Designer/User Researcher
3 giorni fa
Bergamo, Lombardy, Italia Contrader Tempo pienoLe responsabilità🧭 Definizione di journey map, service blueprint e insight strategici per l’evoluzione dei touchpoint digitali;🎤 Conduzione di interviste, workshop, osservazioni sul campo e attività di discovery;🔍 Analisi dei dati qualitativi e trasformazione dei risultati in personas, insight report e raccomandazioni progettuali;🤝...
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Service Designer/User Researcher
2 giorni fa
Bergamo, Lombardy, Italia Contrader Tempo pienoLe responsabilità🧭 Definizione di journey map, service blueprint e insight strategici per l’evoluzione dei touchpoint digitali;🎤 Conduzione di interviste, workshop, osservazioni sul campo e attività di discovery;🔍 Analisi dei dati qualitativi e trasformazione dei risultati in personas, insight report e raccomandazioni progettuali;🤝...
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Conversation Experience Designer
4 giorni fa
bergamo, Italia Wonderful Tempo pienoAbout the Role: We’re looking for a Conversation Experience Designer to shape how people experience talking with our AI agents: the words, rhythm, and relational dynamics that make an interaction feel clear, credible, and worth coming back to. This role sits at the intersection of linguistics, communication design, and applied persuasion/rapport...
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Bergamo, Lombardy, Italia HELIONT Tempo pieno📄 Contratto: Tempo indeterminato / Collaboratori Autonomi Heliont è il brand di consulenza tecnologica del Gruppo Relizont. Lavoriamo con un approccio pragmatico e orientato alle persone: per noi la tecnologia ha valore solo quando genera impatto reale nei sistemi e nei servizi dei Clienti. Il nostro modo di lavorare si basa su tre principi semplici —...
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Digital Product Owner/Project Manager
13 ore fa
Bergamo, Lombardy, Italia HELIONT Tempo pieno📄 Contratto: Tempo indeterminato / Collaboratori Autonomi Heliont è il brand di consulenza tecnologica del Gruppo Relizont. Lavoriamo con un approccio pragmatico e orientato alle persone: per noi la tecnologia ha valore solo quando genera impatto reale nei sistemi e nei servizi dei Clienti. Il nostro modo di lavorare si basa su tre principi semplici —...