Operatore Customer Care
2 giorni fa
truccazzano, italia
Randstad Italy
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esperienza3 anni- Diploma o Laurea.
- Esperienza minima di due anni in ruoli di assistenza clienti.
- Ottima padronanza degli strumenti informatici.
- Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Flessibilità oraria e attitudine al lavoro in team.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
- Gestione Richieste Clienti: Fornire supporto e risposte tempestive attraverso i canali di contatto assegnati (telefono, email, chat, sistemi di ticketing).
- Risoluzione di Problemi: Analizzare e diagnosticare le problematiche del cliente (es. gestione ordini, chiarimenti tecnici, reclami amministrativi) e implementare la soluzione più efficace, elevando la richiesta ai livelli di supporto superiori solo quando necessario.