E-Commerce Manager

Categoria: Retail Luogo di lavoro: Brescia

Per azienda operante nel settore Pneumatici siamo alla ricerca di un E-Commerce Manager.

E-commerce Manager che abbia una forte sensibilità verso la Customer Experience, la User Experience (UX) e la Conversion Rate Optimization (CRO), con l'obiettivo di aumentare le performance commerciali dei nostri shop online e guidarne l'evoluzione strategica. La persona sarà responsabile della gestione e dello sviluppo di due e-commerce appartenenti a brand differenti, lavorando a stretto contatto con la Direzione, il team marketing interno e le agenzie esterne.
Le attività di advertising (Google Ads e Meta Ads) sono attualmente gestite da agenzie specializzate esterne. La figura avrà il compito di coordinare tali partner, monitorarne i risultati e assicurare l'allineamento delle strategie di acquisizione con gli obiettivi commerciali e le evoluzioni dei siti.

Ottimizzazione delle performance e CRO

• Analizzare gli utenti e individuare punti di attrito nel percorso di acquisto.
• Definire e implementare strategie di Conversion Rate Optimization (CRO) per incrementare conversioni, valore medio dell'ordine e redditività.
• Monitorare e interpretare KPI chiave quali conversion rate, AOV, ROAS, customer acquisition cost, retention e customer lifetime value.
• Proporre e coordinare test A/B, nuove funzionalità e miglioramenti orientati alla crescita delle performance.

User Experience e Customer Journey

• Ottimizzare la navigazione e l'esperienza utente sui due e-commerce.
• Analizzare customer journey e funnel di conversione per identificare opportunità di miglioramento.
• Collaborare con designer, sviluppatori e agenzie per migliorare usabilità, accessibilità e qualità dell'esperienza digitale.
• Garantire una customer experience coerente e performante su tutti i touchpoint digitali.

Sviluppo e innovazione degli e-commerce

• Definire la roadmap evolutiva dei due siti e-commerce.
• Raccogliere esigenze di business e trasformarle in specifiche funzionali.
• Coordinare le agenzie di sviluppo esterne, gestendo priorità, tempistiche e avanzamento dei progetti.
• Individuare nuove tecnologie, strumenti e opportunità di innovazione in grado di migliorare risultati e competitività.

Coordinamento marketing e partner esterni

• Coordinare il team marketing interno composto da due figure specializzate in social media e grafica.
• Collaborare alla definizione delle strategie promozionali e commerciali online.
• Gestire il rapporto con le agenzie che seguono Google Ads, Meta Ads e altre attività digitali, monitorandone le performance e garantendo il raggiungimento degli obiettivi condivisi.
• Assicurare la corretta misurazione dei risultati attraverso strumenti di analytics e reporting.

Requisiti:

Esperienza di almeno 5 anni nella gestione di progetti e-commerce.Forte competenza in CRO, analisi dei dati e ottimizzazione dei funnel di conversione.Conoscenza approfondita delle attività di UX/UI applicate all'e-commerce.Esperienza nell'analisi delle performance tramite Google Analytics 4, Google Tag Manager e strumenti di reporting.Capacità di interpretare dati quantitativi e qualitativi per prendere decisioni orientate ai risultati.Esperienza nella gestione di fornitori, agenzie e progetti digitali complessi.Ottime capacità organizzative e di coordinamento.