Senior Customer Service
3 settimane fa
Mohd , realtà di riferimento internazionale nel design e nell’arredamento di fascia alta, ricerca una figura senior da inserire nel team Customer Service , con responsabilità sulla gestione dell’intera esperienza del cliente dal post-ordine alla consegna finale — e oltre, quando necessario. Responsabilità principali Gestire in maniera proattiva l’intero ciclo post-vendita : monitoraggio ordini, coordinamento consegne, aggiornamenti al cliente e verifica delle tempistiche. Gestire con competenza e autonomia eventuali criticità, claim e richieste post-consegna, trasformandole in occasioni di ascolto, relazione e fidelizzazione. Mantenere una comunicazione chiara, puntuale e professionale con il cliente, accompagnandolo in ogni fase del percorso. Coordinarsi con i reparti interni (logistica, commerciale, project management) e con i partner esterni per garantire una gestione accurata e tempestiva degli interventi. Garantire ordine e precisione nella documentazione, nei ticket, nel tracciamento dei casi e nella gestione delle RMA. Contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi legati al post-vendita, individuando inefficienze e proponendo soluzioni. Requisiti Esperienza consolidata (5+ anni) in ruoli di customer service, post-vendita o account management in settori affini (design, arredamento, retail premium, e-commerce strutturati). Spiccate capacità relazionali e comunicative, unite a empatia, ascolto attivo e orientamento al cliente. Eccellente attitudine al problem solving e alla gestione multitasking, con capacità di affrontare situazioni complesse con calma e metodo. Capacità di trasformare criticità o insoddisfazioni in opportunità per rafforzare la relazione e il valore percepito dal cliente. Precisione, affidabilità, autonomia e capacità organizzativa. Buona padronanza dei principali strumenti digitali (CRM, ticketing, ERP) e attitudine all’apprendimento di nuovi sistemi. Conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus). Cosa offriamo Inserimento in un ambiente internazionale, dinamico e orientato alla qualità del servizio. L’opportunità di contribuire all’eccellenza dell’esperienza cliente in una delle realtà più riconosciute nel mondo del design. Formazione continua e possibilità di crescita all’interno dell’area Customer Experience. Un contesto collaborativo e attento alle persone Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità al pendolarismo/trasferimento: Messina: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio) Domande di preselezione: Conosci altre lingue? Se sì, specifica per ciascuna lingua il livello di competenza raggiunto. Possiedi certificazioni linguistiche riconosciute? Se sì, indica quali con il relativo livello. Esperienza: addetto/a assistenza clienti: 5 anni (Obbligatorio) Lingua: Inglese (Obbligatorio) #J-18808-Ljbffr
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Senior Customer Service
2 settimane fa
Messina, Italia Ae078F77-E4B4-48Fc-Acf8-45C0274A7D43 A tempo pienoMohd, realtà di riferimento internazionale nel design e nell'arredamento di fascia alta, ricerca una figura senior da inserire nel team Customer Service, con responsabilità sulla gestione dell'intera esperienza del cliente dal post-ordine alla consegna finale — e oltre, quando necessario.Responsabilità principaliGestire in maniera proattiva l'intero...
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Senior Customer Service
3 settimane fa
Messina, Italia Altro A tempo pienoMohd , realtà di riferimento internazionale nel design e nell’arredamento di fascia alta, ricerca una figura senior da inserire nel team Customer Service , con responsabilità sulla gestione dell’intera esperienza del cliente dal post-ordine alla consegna finale — e oltre, quando necessario.Responsabilità principaliGestire in maniera proattiva...
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Senior Customer Service
2 settimane fa
Messina, Italia MOHD Mollura Home Design A tempo pienoMohd , realtà di riferimento internazionale nel design e nell’arredamento di fascia alta, ricerca una figura senior da inserire nel team Customer Service , con responsabilità sulla gestione dell’intera esperienza del cliente dal post-ordine alla consegna finale — e oltre, quando necessario. Responsabilità principali Gestire in maniera proattiva...
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Italian-Speaking Customer Service Agent
2 settimane fa
Messina, Italia 3Be056Fd-7A46-4507-8Dac-4B04B5C16B37 A tempo pienoAbout The RoleWe are hiring Italian-speaking Customer Service Agents to support a major logistics project.This is a fully remote positionbased in Greece, offering stability, training, and performance-based rewards.You will assist Italian customers with shipment inquiries, delivery updates, and general support, ensuring a smooth experience aligned with...
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Italian Customer Service Advisor Remoto o in sede ad Atene
4 settimane fa
Messina, Italia Altro A tempo pienoSei madrelingua italiano e desideri intraprendere una carriera internazionale nel settore del Customer ServiceResponsabilitàGestire richieste dei clienti via telefono email o chat.Fornire supporto e soluzioni efficaci in lingua italiana.Garantire unottima esperienza cliente e mantenere alti standard di qualità.Collaborare con il team per raggiungere...
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Senior Customer Service
3 settimane fa
Provincia di Messina, Italia MOHD Mollura Home Design A tempo pienoMohd , realtà di riferimento internazionale nel design e nell'arredamento di fascia alta, ricerca una figura senior da inserire nel team Customer Service , con responsabilità sulla gestione dell'intera esperienza del cliente dal post-ordine alla consegna finale — e oltre, quando necessario. Responsabilità principali Gestire in maniera proattiva l'intero...
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Italian Customer Service Advisor Remoto o in sede ad Atene
3 settimane fa
Messina, Italia Altro A tempo pienoSei madrelingua italiano e desideri intraprendere una carriera internazionale nel settore del Customer ServiceResponsabilitàGestire richieste dei clienti via telefono email o chat.Fornire supporto e soluzioni efficaci in lingua italiana.Garantire unottima esperienza cliente e mantenere alti standard di qualità.Collaborare con il team per raggiungere...
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Italian-speaking Customer Service Agent
2 settimane fa
Messina, Italia Altro A tempo pienoAbout The RoleWe are hiring Italian-speaking Customer Service Agents to support a major logistics project. This is a fully remote position based in Greece, offering stability, training, and performance-based rewards.You will assist Italian customers with shipment inquiries, delivery updates, and general support, ensuring a smooth experience aligned with...
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Italian Speaking
4 settimane fa
Messina, Italia Altro A tempo pienoOverviewEmbark on a new professional journey as an Italian-speaking customer service representative in the vibrant city of Athens, Greece! This role comes with the fantastic perk of fully paid relocation, giving you the opportunity to explore a new culture while building your career in a dynamic and supportive environment. In this position, you will engage...
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Italian Customer Support Specialist — Grow in Barcelona
2 settimane fa
Messina, Italia Altro A tempo pienoAn international customer service provider is seeking Italian-speaking Customer Support Specialists in vibrant Barcelona, Spain. In this role, you will assist customers of well-known brands, ensuring excellent service in a dynamic, multicultural environment. The position offers a relocation package, competitive salary, comprehensive training, and growth...
