DMA Coordinator

Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione Profilo Consultant Milano, ricerca per un'importante realt innovativa operante nel settore dell’assistenza stradale e della mobilit un/una DMA Coordinator . Responsabilit Gestione e coordinamento delle richieste di assistenza in caso di guasti, fermo veicolo o altri disservizi.
Supervisione del processo di supporto digitale ai clienti, intervenendo direttamente quando necessario.
Monitoraggio e gestione delle richieste tramite canali chat e voce, garantendone la corretta risoluzione.
Coordinamento e interfaccia con la rete di fornitori coinvolti nell’erogazione del servizio.
Pianificazione e gestione della turnistica del team al manager nella gestione delle criticit operative e delle delle performance operative attraverso KPI e reportistica dedicata. Skill e Professionalit Laurea o titolo di studio equivalente.
Esperienza di 4-5 anni in ruoli analoghi all'interno di Centrali Operative o contesti di customer assistance esperienza nella gestione di team, nell'organizzazione dei processi e nell'automazione delle attivit conoscenza della lingua inglese.
Ottima padronanza degli strumenti Microsoft Office e capacit di analisi dei KPI.
Esperienza nell'utilizzo di CRM, Data Warehouse e sistemi di trouble ticketing.
Preferibile provenienza dal settore automotive, mobilit , assistenza stradale o contesti operativi ad elevata componente tecnologica.
Capacit di lavorare in ambienti complessi, dinamici e orientati agli obiettivi. Benefit Tipologia contrattuale: Inserimento diretto in azienda. RAL: €35.000
- €40.000, commisurata all'esperienza maturata. Informazioni Aggiuntive Modalit di lavoro: Full Time. Sede di lavoro: Milano. Prevista presenza in ufficio con possibilit di smart working per 2 giorni a settimana. Richiesta disponibilit a lavorare su turnazione H24, 7 giorni su 7, con eventuale reperibilit secondo le esigenze organizzative I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.
A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ). vetrinabakeca