Client Experience Specialist
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Nata nel 2008, Lionard Luxury Real Estate si conferma leader indiscussa in Italia nel panorama degli immobili di altissimo livello. Attraverso presidi strategici situati nelle località più prestigiose — quali Firenze, Milano, Roma, Napoli, Forte dei Marmi, Venezia e Porto Cervo — la nostra struttura eroga consulenze di assoluta eccellenza rivolte a un’esclusiva clientela globale HNWI e UHNWI.
La società vanta un asset d’eccezione di oltre 3.500 dimore straordinarie, esprimendo un valore complessivo in gestione di oltre 18,4 miliardi di euro e una media per immobile superiore a 5 milioni di euro. Questa collocazione privilegiata assicura la conduzione diretta delle trattative più riservate e complesse del settore.
Per la nostra sede di Firenze , siamo alla ricerca di un/a Client Experience Specialist.
La risorsa sarà la figura chiave nell’organizzazione operativa, nella gestione della sede e nella regia delle attività a supporto dei processi di vendita e di cura del cliente.
Responsabilità e Attività
Conciergerie, Cerimoniale & Experience:
- Organizzazione logistica e coordinamento delle esperienze su misura e dei percorsi di visita per la clientela.
- Presidio e monitoraggio dell'applicazione del cerimoniale di vendita e degli standard di servizio stabiliti dall'azienda.
- Esecuzione puntuale delle azioni di client nurturing (comunicazioni dedicate, invio omaggi, follow-up periodici) su indicazione e coordinamento del proprio Responsabile.
Sales Operations & CRM Management:
- Presidiare l'intero ciclo operativo degli immobili: pubblicazione, aggiornamento e rimozione degli annunci, inserimento e gestione dei contatti.
- Garantire la massima accuratezza dei dati all'interno del CRM e dei gestionali aziendali.
Front & Back Office:
- Coordinare e svolgere direttamente le attività di front office, accoglienza visitatori/fornitori, gestione del centralino e della corrispondenza.
- Gestire i fornitori esterni, gli acquisti, i riassortimenti e il corretto funzionamento generale della sede.
- Presidiare a 360° gli spazi aziendali per garantire standard estetici, d'immagine e di decoro sempre in linea con il posizionamento del Brand.
Profilo del Candidato
Esperienza:
Almeno 3-5 anni di esperienza maturati in ruoli di Sales Operations, Conciergerie organizzativa, Office Management o Executive Support all’interno di contesti Luxury, Hotellerie 5, Real Estate d'élite o Servizi Premium*.
Competenze Linguistiche:
Italiano madrelingua e conoscenza fluente della lingua inglese (C1/C2, parlata e scritta) per la gestione fluida delle comunicazioni e dei servizi integrati.
Competenze Tecniche:
Ottima padronanza del Pacchetto Office e dimestichezza quotidiana nell'uso di software CRM.
Cosa Offriamo
- Inserimento diretto in un’azienda leader nel mercato del Real Estate di lusso.
- Ambiente di lavoro stimolante, elegante e dinamico all'interno di una sede di prestigio a Firenze.
- RAL 30.000 - 35.000€
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