Addetto/a reclami per contact center post-vendita

Società di contact center specializzata in assistenza post-vendita per clienti finali, con sede a Corciano, è alla ricerca di un Addetto/a reclami da inserire nel team di customer resolution.

Nel tuo percorso con noi gestirai segnalazioni e contestazioni su prodotti e servizi, aprendo ticket strutturati e seguendo ogni pratica fino alla chiusura con il cliente. Lavorerai su piattaforma CRM per tracciare priorità e tempi, interfacciandoti con logistica e amministrazione per riscontri puntuali. Ti occuperai di verificare anagrafiche, storici ordini e documentazione prima di proporre soluzioni concrete: rimborsi, sostituzioni o rientri.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buona capacità di ascolto e comunicazione scritta
• dimestichezza con strumenti informatici, email e fogli di calcolo
• attitudine al problem solving e gestione ordinata delle priorità
• aperto anche a chi è alla prima esperienza

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Formazione continua su procedure e sistemi interni
• Orario flessibile su fascia diurna
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.680 €

Insieme costruiremo un percorso chiaro, con metriche di qualità condivise e possibilità di crescita nel team.

Ingresso in azienda da subito. Contratto a tempo determinato 12 mesi.
Sede di lavoro: Corciano