Customer Care
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Etjca Group S.P.A.– Divisione Contact Center &Customer Care ricerca per importante Cliente di Vimodrone: Addetta/o Customer Care e back office per il settore automotive per il MERCATO TEDESCO - Livello madrelingua TEDESCA con ottima conoscenza della lingua italiana. Disponibilità immediata.
MansioneLa risorsa rappresenterà l\ 'azienda nella relazione coni clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità. In particolare, si occuperà di:
- Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
- Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
- Identificare leesigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l\ 'obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
- Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;
- Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;
- Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.
- Ottima conoscenza della lingua TEDESCA (C1-C2) e buona conoscenza della lingua italiana.
- Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe.
- Inquadramento contrattuale CCNL: 3° livello TLC : 1622 € lordi per il full time.
- Contratto PART TIME 30H settimanali.
- Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00.
- Benefit: Portatile Aziendale.
- Smartworking: previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall\ 'azienda.
- Sede di Lavoro: Vimodrone.
Etjca Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L\ 'offerta di lavoro è rivoltaa tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.M.I., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell\ 'informativa privacy (Reg. UE 679/2016 c.D. GDPR) pubblicata sul sito
Il servizio è gratuito.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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Customer Care
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