デリバリーステーション・オペレーションマネージャー/Operations Manager, Delivery Stations

※このポジションの勤務地は大阪府茨木市のデリバリーステーションです。Amazonでは日本のAmazon Logistics （AMZL）チームのデリバリーステーション・オペレーションマネージャーを募集しています。AMZLのゴールはお客様に荷物をお届けする物流の最後の区間、ラストマイルにおいて、世界水準のオペレーションを構築することです。Amazonではお客様により速く、正確に、そして効果的な方法でお届けすることで、お客様の期待を上回るサービスを提供することに重点的に取り組んでおり、日本でもAMZLが急速に拡大しています。デリバリーステーション（DS）のオペレーションマネージャーは、出入荷、ソートオペレーションに対する責任を負い、大きな裁量を任される仕事です。センター長の右腕として、マネージャーレベルの部下を持ち、ソート（仕分け）やディスパッチ（配送ドライバーへの荷物の引き渡し）のオペレーションを指揮します。また、DSで働くメンバーのエンゲージメントを高め、日々のオペレーションの目標を確実に遂行することに加え、さらなる高みを目指してオペレーションの改善や新しいサービスの導入を進めていく改善スキル、推進力が期待されています。Working location for this position is a Delivery Station base in Osaka,Ibaraki. Amazon seeks a Operations Manager to join our Japan Amazon Logistics team. The goal of Amazon Logistics (AMZL) is to build a world class last mile operation delivering to customers. Amazon aims to exceed the expectations of our customers by ensuring that their orders are delivered as quickly, accurately, and in the most cost effective way as possible and we are expanding rapidly in Japan. The Station Operations Manager has complete responsibility for inbound, outbound and sortation operations. Delivery Stations (DS) represent the last leg of our delivery network. Customer packages travel from our Fulfillment Centers to regional Sort Centers and finally end up at our local DS where packages are sorted and dispatched directly to the customer via delivery service providers (couriers). Station Operations Managers are the right hand person for the Site Leaders and will lead the entire sortation and dispatch operations leading multiple mangers in their reporting line. They will engage all members working at the station and ensure achievement of daily and longer-term operation goals. Additionally, they will actively engage with site and regional operations leadership to implement new operational improvements and new services. We expect our managers to continually identify ways to improve our operations.Key job responsibilitiesソートおよびディスパッチオペレーションのリードおよび監督シフト全体の安全性、品質、パフォーマンス、カスタマーサービス向上組織の方針と手順に従っての監督責任オペレーション目標の達成、および、それを上回る成果の実現物量等の予測に基づく、戦略的な計画立案、パフォーマンスの評価、問題の解決および人材配置に関するニーズへの対応チームメンバーのキャリア向上、指導、トレーニングおよび育成Learning and Talent Developmentチームとのパートナーシップにより、人材の獲得、パフォーマンスとキャリア開発、育成、サクセッションプランに関する計画の立案と実行シフトとネットワーク全体にわたってのベストプラクティスの創出・展開このポジションに求められるのは、経験に裏打ちされたプロセスの改善能力と、アマゾンの成長速度に合わせ、メンバーのモチベーションを高めながらさまざまなチャレンジに対して短期間で成果を出していく能力を持つ候補者です。 さらに、さまざまな経験、バックグラウンドを持つ多様なメンバーと協業していく柔軟性が求められます。 まだ若い組織であり、組織やビジネスとともに成長できる高い意欲とポテンシャルをもった方を求めています。Management ResponsibilitiesLead and supervise a team of managers and associates in sortation and dispatch operations.Responsible for the overall safety, quality, performance and customer experience of the shift.Carry out supervisory responsibilities in accordance with the organization’s policies and procedures.Accountability for meeting and exceeding operational goals.Strategic planning and forecasting; appraise performance, resolve problems; and address staffing needs.Mentor, train and develop teammates for career progression and learning.Partner with Learning and Talent Development Team on creating and implementing talent plans for their sites including talent acquisition, performance and career management, learning and development, succession planning, and employee engagement.Ability to develop and share best practices across the shifts and network.This position requires a candidate with the proven ability to drive process improvements and the ability to keep pace with our growth while motivating others to meet challenges in a deadline-driven environment. We are also looking for a candidate who excel in an environment where talents with diverse experience and background work together. Our organization is still young and we are looking for a talent who has enthusiasm and high potential to growth with our organization and business.A day in the life※こちらの職種は日勤帯を中心としたシフト勤務（土日祝日含む交替制勤務）となりますが、職務遂行上必要な場合には夜勤帯で勤務していただく場合もございます。This position has to work in shift including weekends and holidays, mainly during the day, but may also cover night shifts as needed.About the team【More Information】ラストマイル(AMZL)部門の紹介オペレーション職種の紹介勤務地（大阪茨木DS）の紹介デリバリーステーションで活躍する社員の紹介（動画）Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。 Qualifications3+ years of employee and performance management experienceBachelor's degree or equivalent, or 2+ years of Amazon (blue badge/FTE) experienceWork a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidaysPreferred Qualifications1+ years of performance metrics, process improvement or lean techniques experienceOur inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status.#J-18808-Ljbffr