Addetto/a accoglienza clienti per centro assistenza

1 giorno fa

napoli, campania, Italia Gp pride Tempo pieno 20 € Contratto

Centro servizi operativo a Napoli, specializzato nel supporto alla clientela privata e professionale, ricerca un/a Addetto/a gestione clienti per potenziare l'area accoglienza. Il ruolo prevede il presidio costante dei canali di comunicazione e l'interazione diretta con l'utenza per risolvere dubbi e fornire informazioni accurate sui servizi erogati.

Responsabilità:

  • gestione e smistamento delle chiamate in entrata (~40-50 al giorno) per fornire informazioni precise su procedure e tempi
  • inserimento e aggiornamento costante delle anagrafiche e delle richieste nel database interno
  • risoluzione in autonomia di reclami e segnalazioni di primo livello su piattaforma dedicata
  • coordinamento con gli uffici interni per assicurare la corretta presa in carico delle pratiche

Offerta e benefit:

  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
  • contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
  • formazione continua sulle procedure interne di customer service
  • buoni pasto giornalieri per ogni turno lavorato
  • tempo pieno full-time 40h dal lunedì al venerdì

Requisiti:

  • diploma di scuola secondaria superiore
  • buona padronanza del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
  • attitudine all'ascolto attivo e alla risoluzione di problemi in tempi rapidi
  • non è richiesta esperienza pregressa
  • massima precisione nella gestione dei dati e della documentazione

La posizione è pensata per una risorsa che sappia mantenere calma e professionalità anche durante i picchi di affluenza. Disponibilità richiesta dal mese prossimo.

Sede di lavoro: Napoli

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