IT Support Technician

Cosa facciamo?Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore.Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.Chi cerchiamo?Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come IT Support Technician per un nostro cliente operante in ambito sanitario. Il ruolo prevede il presidio on-site presso la struttura ospedaliera con responsabilità di supporto tecnico ai dispositivi client e garanzia di continuità operativa dei servizi informatici nelle postazioni di reparto, ambulatori e uffici amministrativi. Gli interventi avvengono sia su richiesta (gestione ticket/chiamate) sia programmati (manutenzione ordinaria, aggiornamenti, sostituzioni equipment).La figura si occuperà principalmente di:Prise in carico e gestione richieste utenti: accoglimento di segnalazioni (di persona, telefoniche, via ticketing), diagnosi del problema, esecuzione della soluzione o escalation verso livelli superiori e fornitori specializzatiSupporto tecnico on-site: interventi diretti su postazioni Windows, periferiche(stampanti locali/di rete, scanner, lettori badge, etichettatrici) e strumenti di office automationInstallazione e configurazione postazioni (IMAC): setup iniziale, installazione/configurazione driver, integrazione rete, creazione profili utente secondo procedure aziendaliManutenzione ordinaria e troubleshooting: diagnostica hardware/software, ripristino funzionalità, pulizia, aggiornamenti, sostituzione componenti difettoseGestione asset e tracciamento: aggiornamento e mantenimento dell'inventario operativo (postazioni, periferiche, dispositivi assegnati), tracciamento interventi su sistemi di ticketing, documentazione accurata delle attività svolteComunicazione e coordinamento: interazione diretta con utenti finali (personale clinico e amministrativo) e con team IT di secondo livello, capacità di operare in contesti critici dove tempi di indisponibilità hanno impatto operativoRequisiti tecnici:Conoscenza dei sistemi operativi Windows client (configurazione di base, troubleshooting, gestione utenti e permessi a livello operativo)Gestione, manutenzione e configurazione su client Windows (driver, aggiornamenti, software di base)Capacità di installazione e configurazione driver per stampanti di rete e localiCompetenze sulle tecnologie e infrastrutture di rete standard e sui principali protocolli (TCP/IP, DHCP, DNS) e verifica di connettività di baseEsperienza con sistemi di ticketing (almeno conoscenza base) e buona abitudine alla documentazione degli interventi e tracciamento attivitàRequisiti preferenziali:Esperienza (anche breve) in supporto IT on-site, help desk o assistenza tecnica impostazioni presso aziende, strutture sanitarie o pubbliche amministrazioniFamiliarità con procedure ITSM \"base\" (presa in carico, categorizzazione, prioritizzazione, escalation)Capacità di lavorare in team e gestire attività complesse in modo autonomoOrientamento al problem solving e troubleshooting sistematicoBuone doti organizzative, comunicative e capacità di relazionarsi con utenti non tecnici in ambienti criticiDisponibilità ad apprendere e predisposizione per la formazione continuaCosa ti offriamo:Opportunità di lavoro in un ambiente diversificato e inclusivoOrario di lavoro flessibileFormazione e Sviluppo continuoTicket RestaurantAccesso ai corporate benefits aziendaliAzioni di work-life balance per conciliare equilibrio vita privata e professionaleAzienda impegnata nella Diversità Equità & Inclusione: ci impegniamo ad aumentare la diversità della nostra leadership e dei nostri collaboratori e a mettere in atto processi decisionali adeguati, in modo che tutti si sentano inclusi, valorizzati e rispettatiOrario di lavoro: full timeSede di lavoro: Brescia - Presidio on-site presso struttura ospedaliera (no smart working)Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.#J-18808-Ljbffr