Lavori attuali relativi a Customer Experience Optimization Manager - Giuliano di Roma - Amevista

  • Customer Experience Optimization Manager

    4 settimane fa

    Giuliano di Roma, Italia Amevista A tempo pieno

    Amevistaè una giovane e dinamica azienda operante nel settore dell'occhialeria di lusso, che distribuisce migliaia di brand nel campo della moda, distinguendosi per un'esperienza di acquisto personalizzata.In ottica di ampliamento dell'organico, ricerchiamo una figura diCustomer Experience Optimization Manager.La risorsa, riportando direttamente al...

  • Customer Experience Optimization Manager

    4 settimane fa

    Giuliano di Roma, Italia Amevista A tempo pieno

    Amevistaè una giovane e dinamica azienda operante nel settore dell'occhialeria di lusso, che distribuisce migliaia di brand nel campo della moda, distinguendosi per un'esperienza di acquisto personalizzata.In ottica di ampliamento dell'organico, ricerchiamo una figura diCustomer Experience Optimization Manager.La risorsa, riportando direttamente...

  • Customer Experience Optimization Manager

    4 settimane fa

    Giuliano di Roma (FR), Italia Amevista A tempo pieno

    Amevista è una giovane e dinamica azienda operante nel settore dell'occhialeria di lusso, che distribuisce migliaia di brand nel campo della moda, distinguendosi per un'esperienza di acquisto personalizzata. In ottica di ampliamento dell'organico, ricerchiamo una figura di Customer Experience Optimization Manager. La risorsa, riportando...

  • Customer Experience Optimization Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia Amevista A tempo pieno

    Amevista è una giovane e dinamica azienda operante nel settore dell'occhialeria di lusso, che distribuisce migliaia di brand nel campo della moda, distinguendosi per un'esperienza di acquisto personalizzata. In ottica di ampliamento dell'organico, ricerchiamo una figura di Customer Experience Optimization Manager. La risorsa, riportando...

  • Customer Experience Optimization Manager

    4 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Amevista A tempo pieno

    Amevista è una giovane e dinamica azienda operante nel settore dell'occhialeria di lusso, che distribuisce migliaia di brand nel campo della moda, distinguendosi per un'esperienza di acquisto personalizzata. In ottica di ampliamento dell'organico, ricerchiamo una figura di Customer Experience Optimization Manager. La risorsa, riportando direttamente al...

  • Customer Experience Optimization Manager

    4 settimane fa

    Roma, Italia Amevista A tempo pieno

    Amevista è una giovane e dinamica azienda operante nel settore dell'occhialeria di lusso, che distribuisce migliaia di brand nel campo della moda, distinguendosi per un'esperienza di acquisto personalizzata. In ottica di ampliamento dell'organico, ricerchiamo una figura di Customer Experience Optimization Manager. La risorsa, riportando...

  • Customer Experience Manager

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Knihobot & Bookbot A tempo pieno

    Knihobot & Bookbot is a rapidly growing re-commerce platform that needs a skilled Customer Experience Manager to join our team in Italy. As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in shaping the user experience of our platform.About UsWe operate in four European markets (CZ, SK, AT, and DE) and have big plans to double our figures this...

  • Customer Experience Manager

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Flexcar A tempo pieno

    FlexCar is growing rapidly and we are looking for a Customer Experience Manager to join our premises in Rome, Italy.This position is key to the "engine" of our Business Operations team.Who We Are We are well on our way of executing our vision to reimagine the way consumers own a car, enabling them to access the vehicle they always dreamed of in a flexible...

  • Customer Experience Manager

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia FlexCar A tempo pieno

    FlexCar is growing rapidly and we are looking for a Customer Experience Manager to join our premises in Rome, Italy. This position is key to the "engine" of our Business Operations team.Who We AreWe are well on our way of executing our vision to reimagine the way consumers own a car, enabling them to access the vehicle they always dreamed of in a flexible...

  • Customer Experience Manager

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia FlexCar A tempo pieno

    FlexCar is growing rapidly and we are looking for a Customer Experience Manager to join our premises in Rome, Italy. This position is key to the "engine" of our Business Operations team.Who We AreWe are well on our way of executing our vision to reimagine the way consumers own a car, enabling them to access the vehicle they always dreamed of in a flexible...

  • Customer Experience Manager

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia FlexCar A tempo pieno

    FlexCar is growing rapidly and we are looking for a Customer Experience Manager to join our premises in Rome, Italy. This position is key to the "engine" of our Business Operations team. Who We Are We are well on our way of executing our vision to reimagine the way consumers own a car, enabling them to access the vehicle they always dreamed of in a flexible...

  • Customer Experience Manager

    6 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia TN Italy A tempo pieno

    We are seeking a Customer Experience Manager to join our team at TN Italy in Rome. As a key member of our team, you will be responsible for creating and delivering exceptional customer experiences, promoting our products, and maintaining high store standards.Responsibilities:Develop and implement strategies to improve customer satisfaction and...

  • Customer Experience Leader

    2 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Docplanner A tempo pieno

    RequirementsTo succeed in this role, you'll need:Bachelor's degree in Business Administration, Engineering, Operations Management, or a related field (MBA preferred);5+ years of experience in an operations leadership role, preferably in a customer-focused environment, B2B, B2C, and/or SaaS company;Proven track record in managing large teams and complex...

  • Customer Experience Analyst

    2 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Q8 A tempo pieno

    Job Description:CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST (CATEGORIA PROTETTA ART.1 L. 68/99)La risorsa sarà inserita all'interno della Direzione Marketing nel servizio di Marketing Planning & Business Intelligence.Key Responsibilities:- Mappare e ridisegnare l'esperienza del cliente lungo il suo Customer Journey, con l'obiettivo di ottimizzare l'ingaggio omnicanale e al...

  • Customer Experience Manager

    14 ore fa

    Roma, Lazio, Italia Planet A tempo pieno

    locations- Rome Office - Italy- time type- Full time- posted on- Posted Today- job requisition id- JR09101- About Us:- Planet is a leading technology company transforming payments by putting customer experience first.- We offer integrated solutions that include payment processing, VAT refunds, dynamic currency conversion, and management services for...

  • Customer Experience Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia Cisco Systems A tempo pieno

    **Travel required - up to 20%** **What You'll Do** As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership....

  • Customer Experience Manager

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Cisco Systems A tempo pieno

    **Travel required - up to 20%****What You'll Do**As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth.You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership.You...

  • Head Of Customer Experience

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Parcelhero A tempo pieno

    ParcelHero is one of the UK's biggest parcel delivery price comparison sites.With over 5 million visitors a year, and over 100 remote employees worldwide, we're a technology-driven company that's going places, delivering innovative solutions to ensure exceptional customer care.As a forward-thinking and dynamic business, we offer excellent career growth...

  • Customer Experience Analyst

    3 settimane fa

    Roma, Italia Seltis Business Line di Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub Managent Search, ricerca per multinazionale del settore OIL&GAS, **Posizione**: un/a CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST La risorsa sarà inserita all’interno della Direzione Marketing nel servizio di Marketing Planning & Business Intelligence. dovrà svolger ele seguenti attività: Mappare e ridisegnare l’esperienza del cliente lungo il suo...

  • Customer Experience Manager

    1 giorno fa

    Roma, Lazio, Italia WinLux Europe A tempo pieno

    About UsWinLux Europe is a leading iGaming company that seeks to enhance player engagement and retention through strategic customer communication and promotion strategies.We are looking for a seasoned CRM professional to drive our multi-channel customer communication and promotion strategies across email, SMS, push notifications, and other direct marketing...

Customer Experience Optimization Manager

1 mese fa

Giuliano di Roma, Italia Amevista A tempo pieno
Amevista

è una giovane e dinamica azienda operante nel settore dell'occhialeria di lusso, che distribuisce migliaia di brand nel campo della moda, distinguendosi per un'esperienza di acquisto personalizzata.In ottica di ampliamento dell'organico, ricerchiamo una figura di

Customer Experience Optimization Manager.

La risorsa, riportando direttamente al Management, avrà la responsabilità di ottimizzare le attuali procedure di gestione del customer care e, di implementare flussi automatizzati, con l’obiettivo di garantire un servizio clienti veloce e soddisfacente.

Nello specifico, la risorsa si occuperà di:Analisi dei Dati e di Performance del team:

monitoraggio e analisi delle metriche del team (es.: numeri di ticket risolti, tempo di risposta, risoluzione al primo contatto, tassi di soddisfazione, ecc.);Creare report periodici

per il Management

su performance e KPI del servizio clienti, proponendo azioni correttive o miglioramenti;Analizzare il feedback dei clienti

tramite recensioni e sondaggi per ottimizzare la qualità del servizio;Gestione e Ottimizzazione dei Flussi Operativi:

costruzione e miglioramento dei flussi operativi per garantire un’efficace gestione delle richieste di assistenza;Progettare e implementare flussi automatizzati

per richieste frequenti, come resi e rimborsi o richieste di informazioni sui prodotti;Automazione e Gestione degli Strumenti:

collaborare con il team IT per implementare o migliorare i sistemi di automazione (ad esempio, chatbot, FAQ dinamiche, ecc.) che possano ridurre il carico di lavoro manuale;Sviluppo e Formazione del Team:

supporto e

formazione del team di customer care su nuovi processi, strumenti e prodotti, favorendo un ambiente di lavoro collaborativo ed efficiente.

Il profilo ideale è in possesso dei seguenti requisiti:Laurea in Gestione Aziendale o titoli affini;Esperienza di almeno 5 anni nel settore e-commerce, preferibilmente con un focus su moda e accessori;La conoscenza fluente della lingua inglese, scritta e parlata è mandatoria per ricoprire il ruolo;Familiarità con software di assistenza clienti e CRM. Costituirà titolo preferenziale la conoscenza del gestionale HubSpot;Eccellenti capacità analitiche e di gestione del clienteOttime doti comunicative per interagire con clienti e per coordinare il team.

Prevediamo un inserimento a tempo indeterminato.La RAL e l’inquadramento saranno commisurati all’effettiva esperienza maturata.Sede di lavoro: Roma Nord