It Applications Maintenance

Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?

Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.

Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?

Potremmo avere l’opportunità giusta per te

Grafton ICT* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per conto di CISALFA GROUP, azienda italiana presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck , con più di 240 negozi e 5.500 persone, siamo alla ricerca di una figura di

IT Application Maintenance Specialist

Con questo ruolo, entrerai nell’Area IT all’interno del team di Application Maintenance, con responsabilità diretta sulla continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali.

Cosa farai:

• Gestione end-to-end di incident e service request;
  
  
• Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni;
  
  
• Troubleshooting e analisi dati tramite SQL;
  
  
• Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live);
  
  
• Mantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software;
  
  
• Interventi suconfigurazioni e dati;
  
  
• Gestione escalation verso fornitori e team L3.

Lavorerai su un ecosistema customer-facing e fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende:

• Salesforce per CRM e gestione e-commerce;
  
  
• sistemiLoyalty e Marketing Automation;
  
  
• sistemiCassaper i punti vendita;
  
  
• integrazione tra piattaforme tramite MuleSoft;
  
  
• monitoraggio e diagnostica con strumenti basati su ElasticSearch.

L’ambiente è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico.

Il tuo profilo:

• +2 anni di esperienza in Application Maintenance / Support (L2);
  
  
• conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA);
  
  
• dimestichezzacon tool di service management (es. Jira);
  
  
• buona conoscenza SQL;
  
  
• approccio proattivo e attitudine al lavoro in team.

Il ruolo prevede una reperibilità di secondo livello a rotazione (1 settimana ogni 3)

Orario di lavoro: 9. con flessibilità oraria (ingresso dalle 8.30 alle 10.30)

Offerta Contrattuale: Inserimento con contratto a tempo indeterminato diretto

CCNL applicato: Commercio

Livello di inquadramento: 2

Retribuzione prevista: la retribuzione prevista è compresa tra € 40.000 e € 45.000 lordi annui, definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.

Sono inoltre previsti: ticket restaurant da 5 euro per ogni giorno in sede, scontistica in store, fondo est, policy di smart working di 2 gg a settimana.

Gestione reperibilità: gettone di 250 euro per la settimana di reperibilità + straordinari pagati come da CCNL se vengono svolti interventi in orari/giornate di reperibilità

Sede: Curno (BG)

Se ti riconosci nel ruolo e vuoi saperne di più, inviaci il tuo curriculum

*Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e

delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT.1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel

rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. xrtlpzc I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo