Functional Analyst – Microsoft Dynamics 365

🚧 Posizione: Functional Analyst – Microsoft Dynamics 365

Sede di lavoro: Full Remote – Italia

Settore: IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation

Modalità: Full Remote

⏱️ Esperienza: 3/4 anni

🚀 Chi Siamo

Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali.

La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambito CRM, Marketing Automation e Sales , lavorando su tecnologie dell'ecosistema Microsoft Dynamics 365 .

Missione del ruolo

La risorsa sarà coinvolta in progetti di analisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365 , con particolare focus sui processi Marketing e Sales .

Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione.

Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business, utenti finali e team IT.

⚙️ Responsabilità principali

- Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente;

- Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito Marketing e Sales ;

- Configurazione e gestione funzionale di Microsoft Dynamics 365 CRM ;

- Attività su Dynamics 365 Sales e soluzioni di Marketing Automation;

- Utilizzo e gestione di Microsoft Dataverse ;

- Supporto all'implementazione di soluzioni Customer Insights / Marketing ;

- Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi;

- Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche;

- Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM;

- Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi;

- Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate;

- Interfaccia conil cliente durante le diverse fasi del progetto;

- Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto.

🧩 Requisiti richiesti

Formazione

- Laurea in discipline STEM , preferibilmente:

o Ingegneria Informatica

o Informatica

o Ingegneria Gestionale

o Matematica / Statistica

o discipline scientifiche o tecnologiche equivalenti.

Esperienza

- 3/4+ anni di esperienza in ruoli di Business Analyst, Functional Consultant, Functional Analyst o Consultant in ambito IT;

- Esperienza concreta su Microsoft Dynamics 365 / Microsoft CRM ;

- Esperienza nell'analisi dei requisiti e dei processi aziendali;

- Esperienza in progetti CRM, Marketing Automation e/o Sales ;

- Esperienza nella relazione con clienti e stakeholder business;

- Esperienza in attività di integrazione tra applicativi e sistemi aziendali.

Competenze tecniche

- Microsoft Dynamics 365 CRM ;

- Dynamics 365 Sales ;

- Customer Insights / Marketing ;

- Microsoft Dataverse ;

- Microsoft Power Platform ;

- Power Automate ;

- Conoscenza dei processi Marketing & Sales ;

- Analisi funzionale e raccolta requisiti;

- Conoscenza dei principi di System Integration e integrazione dati;

- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

🤝 Soft skills

- Ottime capacità di analisi e problem solving;

- Capacità di comprendere e tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali;

- Buone capacità comunicative e relazionali;

- Attitudine al lavoro in team multidisciplinari;

- Capacità di interfacciarsi autonomamente con il cliente;

- Organizzazione e gestione delle priorità;

- Orientamento alrisultato;

- Approccio consulenziale.

➕ Requisiti preferenziali

- Conoscenza di Microsoft Copilot / Copilo