Service desk
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Luogo di lavoro: Brescia
MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Brescia
è alla ricerca si 2 Service Desk Specialist per azienda biomedicale dinamica e in continua crescita con sede a Brescia .
La risorsa avrà un ruolo centrale nel garantire il corretto funzionamento degli strumenti informatici aziendali, fornendo supporto tecnico di primo livello agli utenti e contribuendo alla gestione e risoluzione delle problematiche hardware e software.
POSIZIONE
Il/La Service Desk Specialist sarà il primo punto di riferimento per le richieste di assistenza informatica e si occuperà di:
- Supporto tecnico di primo livello: fornire assistenza tempestiva e accurata a dipendenti e utenti, identificando e risolvendo le principali problematiche informatiche.
- Gestione dei ticket: registrare, classificare, monitorare e gestire le richieste attraverso il sistema di ticketing, garantendo il corretto rispetto delle priorità e delle tempistiche di intervento.
- Installazione e configurazione: occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione di hardware, software e dispositivi aziendali.
- Troubleshooting: analizzare e risolvere problematiche relative a postazioni di lavoro, applicativi, periferiche e connettività.
- Supporto agli utenti: accompagnare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici e fornire formazione di base su nuovi software, applicativi e procedere.
COMPETENZE TECNICHE
- Sistemi operativi Windows, macOS e Linux ;
- Principali concetti e protocolli di rete, tra cui TCP/IP, DNS e DHCP ;
- Tecniche di troubleshooting hardware e software ;
- Suite Microsoft Office e principali strumenti di produttività;
- Sistemi di ticketing e gestione delle richieste di assistenza costituiscono un plus.
REQUISITI
- Diploma a indirizzo informatico ;
- Conoscenza della lingua inglese , necessaria per interagire con utenti e interlocutori internazionali;
- Disponibilità al lavoro su turni e alla variazione dinamica dell'orario , secondo le esigenze organizzative:
- 06:00 - 14:00
- 14:00 - 22:00
- oppure turno centrale 08:00 - 17:00 ;
- Disponibilità, se richiesta, alla reperibilità nel weekend .
COSA OFFRIAMO
- Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato , finalizzato all'assunzione diretta in azienda ;
- RAL indicativa: €30.000 - €33.000 , commisurata all'esperienza e alle competenze;
- Mensa aziendale ;
- Premi aziendali ;
- Welfare aziendale ;
- Inserimento in un ambiente dinamico, strutturato e tecnologicamente all'avanguardia ;
- Concrete possibilità di crescita professionale e sviluppo delle competenze all'interno dell'area IT.
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.
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