Front Office Supervisor

Company Description Chi siamo Borgo Pignano Relais &, Châteaux è una tenuta privata di 750 acri immersa tra le colline e le valli toscane' dove eleganza' autenticit e sostenibilit si incontrano in un'esperienza di ospitalit unica. La nostra filosofia si fonda sullo slow living' sulla cucina e agricoltura biologica e sul rispetto per la natura' creando un'atmosfera che unisce il comfort di un resort 5 stelle al calore dell'accoglienza toscana. Offriamo ai nostri ospiti soggiorni raffinati' esperienze enogastronomiche di altissimo livello e attivit orientate al benessere. Entrare a far parte del nostro team significa contribuire a creare momenti memorabili' con passione' cortesia e attenzione al dettaglio. Job Description Informazioni sull'offerta di lavoro Sede: Borgo Pignano' Volterra (Toscana) Posizione: Shift Leader - Stagione 2026 (marzo - ottobre) Alloggio condiviso e pasti inclusi Scopri la tua prossima opportunit Siamo alla ricerca di un/a Shift Leader coinvolgente e proattivo/a' per unirsi al nostro team da marzo a settembre/ottobre 2026. All'interno del team Front Office' sarai responsabile del coordinamento delle attivit quotidiane di reception e concierge' supervisionando i collaboratori e supportando la direzione nella gestione operativa' in linea con gli standard di eccellenza Relais &, Châteaux e Borgo Pignano. Le tue responsabilit - Supervisionare i dipendenti e assistere nelle attivit quotidiane per garantire un funzionamento regolare ed efficiente del Front Office - Assicurarsi che gli standard Relais &, Châteaux e Borgo Pignano siano sempre rispettati - Gestire le principali attivit del Front Desk: check-in' check-out e servizi concierge - In assenza del Front Office Manager' supervisionare le operazioni' fornire indicazioni e feedback al team' formare i nuovi collaboratori - Gestire e risolvere eventuali conflitti tra i membri del team - Assistere efficacemente gli ospiti con richieste' prenotazioni di ristoranti ed esperienze - Supportare costantemente colleghi e direzione nelle attivit quotidiane - Monitorare il soggiorno degli ospiti' assicurarsi che le loro esigenze siano soddisfatte e rispondere con cortesia ed efficienza a reclami o feedback Riferimento Gerarchico - Front Office Manager Qualifications Cosa stiamo ricercando - 2-3 anni di esperienza nello stesso ruolo in contesti 4* /5* - Orientamento al servizio clienti e problem solving - Leadership assertiva e capacit di motivare il team - Occhio per i dettagli e approccio organizzato - Ottime capacit comunicative e relazionali - Intelligenza emotiva: attenzione ai bisogni di ospiti e colleghi' capacit di gestire le proprie emozioni in situazioni complesse - Passione per il servizio' discrezione e cortesia - Ottima conoscenza della lingua inglese (conoscenza dell'italiano gradita) - Cura dell'aspetto personale in linea con standard 5* - Rispetto per la natura e i valori della sostenibilit - Automunito/a - Referenze professionali verificabili Additional Information Cosa offriamo - Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione e inclusione - Sconti del 50% sulla ristorazione nel nostro sister hotel (previa disponibilit ) - Inserimento in un contesto unico orientato a sostenibilit ' natura e autenticit - Pasti inclusi - Uniforme e servizio lavanderia - Opportunit di crescita professionale e formazione continua - Un team attento al benessere delle persone e alla valorizzazione del talento Il nostro impegno per te Entrare a far parte di Borgo Pignano significa operare in un ambiente stimolante e autentico' dove collaborazione' rispetto e curiosit sono alla base del lavoro quotidiano. Investiamo nella formazione e nella crescita del team' accompagnando ogni persona in un percorso personalizzato. Questa posizione ti permetter di vivere la natura' imparare nuove competenze e contribuire a creare esperienze memorabili in una delle realt più affascinanti della Toscana. Sei pronto/a a unirti a noi? Invia il tuo CV' insieme al consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 2018/101 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679). Il tuo prossimo capitolo potrebbe iniziare da qui. Non vediamo l'ora di conoscerti