Dealer Quality Manager
3 giorni fa
Gruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una Dealer Quality Manager : specialista nella gestione dei reclami e della customer satisfaction Il ruolo La figura sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle problematiche post-vendita segnalate dai clienti, sia per l’area vendite che per il service. Si occuperà in autonomia della presa in carico dei reclami, dell’analisi dei casi, del dialogo diretto con i clienti e del confronto con gli interlocutori aziendali coinvolti. Il suo obiettivo sarà tutelare l’immagine aziendale, cercando soluzioni efficaci, e allo stesso tempo contribuire al miglioramento dei processi interni legati alla customer experience. Responsabilità principali Ascolto attivo e gestione diretta delle segnalazioni/reclami dei clienti. Analisi tecnica e documentale delle problematiche. Redazione di report dettagliati da condividere con i reparti interni e la direzione. Coordinamento con il servizio legale aziendale e confronto con le funzioni service e vendite. Contatti ufficiali con la casa madre per eventuali escalation. Monitoraggio della soddisfazione cliente (CSI) e proposta di azioni correttive interne. Requisiti richiesti Laurea (preferibile) in Giurisprudenza, Comunicazione o affini. Esperienza nella gestione clienti Ottima padronanza della comunicazione scritta e parlata. Capacità di mediazione e gestione di situazioni complesse o conflittuali. Familiarità con strumenti digitali di CRM e gestione documentale. Attitudine all’analisi dei processi e al lavoro in team. Conoscenza base delle normative su garanzie e diritti del consumatore. Empatia, riservatezza e intelligenza emotiva. Costituiscono titolo preferenziale Esperienza pregressa in concessionarie ufficiali. Formazione giuridica o corsi legati alla gestione del cliente. Conoscenza delle dinamiche dealer–brand automobilistico. #J-18808-Ljbffr
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Quality Manager
3 settimane fa
Cremona, Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoLa divisione Technical Engineering di Randstad Professional Leader Search & Selection, per conto di un cliente, è alla ricerca di un/a Quality Manager. RESPONSABILE QUALITÀ Il/La professionista si assumerà la responsabilità della conformità di prodotti e processi normativi, certificazioni e procedure aziendali, occupandosi anche del loro aggiornamento....
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Quality Manager
3 settimane fa
cremona, Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoLa divisione Technical Engineering di Randstad Professional Leader Search & Selection, per conto di un cliente, è alla ricerca di un/a Quality Manager. RESPONSABILE QUALITÀ Il/La professionista si assumerà la responsabilità della conformità di prodotti e processi normativi, certificazioni e procedure aziendali, occupandosi anche del loro aggiornamento....
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Quality Manager
1 settimana fa
cremona, Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoLa divisione Technical Engineering di Randstad Professional Leader Search & Selection, per conto di un cliente, è alla ricerca di un/a Quality Manager. RESPONSABILE QUALITÀ Il/La professionista si assumerà la responsabilità della conformità di prodotti e processi normativi, certificazioni e procedure aziendali, occupandosi anche del loro...
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Quality manager
1 settimana fa
Cremona, Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoLa divisione Technical Engineering di Randstad Professional Leader Search & Selection, per conto di un cliente, è alla ricerca di un / a Quality Manager. RESPONSABILE QUALITÀ Il / La professionista si assumerà la responsabilità della conformità di prodotti e processi normativi, certificazioni e procedure aziendali, occupandosi anche del loro...
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Quality Manager
3 settimane fa
Cremona, Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoLa divisione Technical Engineering di Randstad Professional Leader Search & Selection, per conto di un cliente, è alla ricerca di un / a Quality Manager. RESPONSABILE QUALITÀ Il / La professionista si assumerà la responsabilità della conformità di prodotti e processi normativi, certificazioni e procedure aziendali, occupandosi anche del loro...
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Quality Manager, Food
3 settimane fa
Cremona, Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoUna società di selezione del personale cerca un Quality Manager per una posizione nella provincia di Cremona. Il candidato sarà responsabile della conformità di prodotti e processi, promuovendo una cultura di qualità e sicurezza. Sono richieste competenze nel settore Food o Beverage, ottime capacità di analisi, gestione dei progetti e una buona...
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Quality Manager
3 settimane fa
Cremona (CR), Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoLa divisione Technical Engineering di Randstad Professional Leader Search & Selection, per conto di un cliente, è alla ricerca di un/a Quality Manager. RESPONSABILE QUALITÀ Il/La professionista si assumerà la responsabilità della conformità di prodotti e processi normativi, certificazioni e procedure aziendali, occupandosi anche del loro aggiornamento....
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Quality Manager
3 settimane fa
Cremona (CR), Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoLa divisione Technical Engineering di Randstad Professional Leader Search & Selection, per conto di un cliente, è alla ricerca di un/a Quality Manager. RESPONSABILE QUALITÀ Il/La professionista si assumerà la responsabilità della conformità di prodotti e processi normativi, certificazioni e procedure aziendali, occupandosi anche del loro aggiornamento....
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Quality Manager
3 settimane fa
Cremona (CR), Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoLa divisione Technical Engineering di Randstad Professional Leader Search & Selection, per conto di un cliente, è alla ricerca di un/a Quality Manager. RESPONSABILE QUALITÀ Il/La professionista si assumerà la responsabilità della conformità di prodotti e processi normativi, certificazioni e procedure aziendali, occupandosi anche del loro aggiornamento....
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Quality manager
3 settimane fa
Cremona (CR), Italia Randstad Professional Italia A tempo pienoLa divisione Technical Engineering di Randstad Professional Leader Search & Selection, per conto di un cliente, è alla ricerca di un/a Quality Manager. RESPONSABILE QUALITÀ Il/La professionista si assumerà la responsabilità della conformità di prodotti e processi normativi, certificazioni e procedure aziendali, occupandosi anche del loro aggiornamento....
