Coordinatore Area Clienti Per Servizi Domestici

4 giorni fa

lazio, lazio, Italia F&F Tempo pieno 42 € Contratto

L'azienda che offre servizi per l'organizzazione domestica è alla ricerca di un Coordinatore area clienti per il proprio punto assistenza clienti. Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento delle attività quotidiane legate all'assistenza alla clientela, garantendo un servizio efficiente e di qualità. Il candidato ideale ha competenze organizzative e relazionali, capacità di risolvere problemi e garantire soddisfazione ai clienti.

Attività Previste:

  • Gestione del team dedicato all'assistenza clienti
  • Pianificazione e monitoraggio delle attività dell'area
  • Sviluppo e implementazione di strategie per il miglioramento dei servizi
  • Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti
  • Assicurare elevati standard di qualità nell'erogazione dei servizi
  • Collaborazione con altre aree dell'azienda per garantire un servizio completo e integrato
  • Reportistica e analisi dei KPI relativi all'area clienti
  • Ottima capacità di leadership e gestione team
  • Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni con i clienti
  • Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente
  • Capacità di problem-solving e gestione delle situazioni critiche
  • Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti
  • Capacità organizzative ed analitiche per la pianificazione e il monitoraggio delle attività
  • Precedente esperienza nell'ambito dell'assistenza clienti o customer care
  • Proposta contrattuale full time a tempo determinato
  • Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
  • Affiancamento previsto nelle prime attività operative
  • Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale
  • Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
  • Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi

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Coordinatore area clienti per servizi domestici Roma, Italy

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