BACK OFFICE COMMERCIALE
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Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una BACK-OFFICE COMMERCIALE che inserito/a in un team di 4 persone rappresenterà il principale punto di contatto tra l’azienda e il cliente per le attività di assistenza post vendita, gestione richieste e sviluppo commerciale.
La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.
Sede di lavoro
Modalità di lavoro: in presenza
Tipologia contrattuale
Contratto: tempo indeterminato
CCNL applicato: CCNL Commercio
Livello di inserimento previsto: livello 4
Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì (08.00 – 17.00) con disponibilità 2 sabati al mese (09:00 – 13:00)
Retribuzione e condizioni economiche
Retribuzione annua lorda prevista: da € 25.000 a € 30.000 RAL , commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo.
La proposta economica sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali competenze tecniche, esperienza professionale, responsabilità del ruolo, livello di autonomia e coerenza con l’inquadramento contrattuale previsto.
Responsabilità principali
La risorsa si occuperà di:
- Gestire le richieste dei clienti ricevute tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing;
- Monitorare l'avanzamento delle attività e garantire una comunicazione costante con il cliente fino alla chiusura della richiesta;
- Inserimento ordini;
- Bollettazione;
- Pratiche extra UE;
- Collaborare con Ufficio Commerciale e Amministrativo per coordinare le attività necessarie alla risoluzione delle problematiche segnalate;
- Individuare opportunità di cross-selling e up-selling sui clienti esistenti;
- Aggiornare costantemente i sistemi gestionali e la reportistica relativa alle attività svolte.
Requisiti richiesti
Sono richiesti:
- Diploma tecnico, laurea triennale o titolo equivalente;
- Lingua inglese livello avanzato (C1-B2);
- Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, service o assistenza clienti;
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Sono considerati un plus:
- Provenienza da settori affini, settore alimentare.
Iter di selezione
Il processo di selezione prevede:
- Screening delle candidature
- Primo colloquio conoscitivo
- Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione
- Eventuale proposta contrattuale
Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.
Pari opportunità
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
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