Application Support Analyst – CRM Utilities
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.
Siamo alla ricerca di un Application Support Analyst con consolidata esperienza in ambito CRM Utilities , da inserire all’interno di un team dedicato alle attività di Application Management Services (AMS) e supporto evolutivo/correttivo dei processi applicativi.
La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa e funzionale dei sistemi CRM a supporto dei processi di vendita, post-vendita e customer management del settore energia e gas , garantendo continuità di servizio, presa in carico delle anomalie e supporto agli utenti di business.
Requisiti:
- Esperienza 1-2 anni in attività di AMS / supporto applicativo
- Buona conoscenza del settore Utilities (mercato energia e gas)
- Familiarità con i principali processi CRM , in particolare ambito Vendita e Post-Vendita
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di piattaforme CRM e di sistemi Meter-to-Cash in ambito Utilities, quali, a titolo esemplificativo, Salesforce, Odoo, SAP IS-U e altre soluzioni applicative dedicate alla gestione dei processi di misura, fatturazione e gestione del cliente.
Competenze funzionali richieste:
La risorsa dovrà possedere una buona conoscenza dei seguenti processi funzionali.
1. Processi di Vendita
- Attivazione contatore / Attivazione SII
- Precheck
- Subentro
- Switch-in / Switch-out
- Voltura
2. Processi di Cessazione e Gestione Contrattuale
- Disattivazione
- Notifica cessazione (VT4)
- Risoluzione contrattuale
- Annullamenti
3. Processi di Post-Vendita e Customer Management
- Variazione indirizzo di fatturazione
- Aggiornamento e modifica metodo di pagamento
- Aggiornamento opzioni di pagamento
- Attivazione/disattivazione bolletta via e-mail
- Variazione indirizzo e-mail per bollettazione
- Variazione stato di residenza
- Gestione dati catastali
4. Altri Processi Operativi
- Utilizzo tool di cambio offerta
- Modifica cambio potenza / cambio fase
- Esecuzione lavori
Responsabilità:
- Gestione ticket e supporto utenti su sistemi CRM
- Monitoraggio applicativo e gestione anomalie
- Supporto ai processi end-to-end di vendita e post-vendita
- Interazione con team IT e business
Cosa offriamo:
- Contratto apprendistato/indeterminato
- RAL: €19.000 - €23.000
-
Application Support Analyst – CRM Utilities
1 giorno fa
Napoli, Campania, Italia Starring Digital Tempo pienoSiamo alla ricerca di un Application Support Analyst con consolidata esperienza in ambito CRM Utilities, da inserire all’interno di un team dedicato alle attività di Application Management Services (AMS) e supporto evolutivo/correttivo dei processi applicativi. La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa e funzionale dei sistemi CRM a supporto dei...
-
AMS CRM Support Analyst
1 giorno fa
Napoli, Campania, Italia Starring Digital Tempo pienoStarring Digital cerca un Application Support Analyst con esperienza in CRM Utilities, da inserire nel team AMS. Supporta i processi di vendita, post-vendita e customer management nel settore energia e gas, garantendo continuità operativa e gestione delle anomalie.Si richiede 1–2 anni di AMS/supporto applicativo, conoscenza del settore Utilities e...
-
Investment Analyst
3 giorni fa
Napoli, Campania, Italia P3 Logistic Parks Tempo pienoABOUT US P3 is a long-term investor, manager and developer of European warehouse properties with more than 9,7 million m² of assets under management and land bank of 2 million m² for further development. P3 has commercial activities in 11 countries and has been investing and developing in European markets for over two decades. And because we care about our...
-
IS Business Analyst – Salesforce
3 giorni fa
Napoli, Campania, Italia ABB Tempo pienoIS Business Analyst – Salesforce (Service Cloud & FSL) – ABB Robotics Are you passionate about bridging business needs with innovative IS solutions? Join our Robotics IS team as a Business Analyst and play a key role in shaping the future of Salesforce Service and Field Service Lightning (FSL) applications. In this role, you will collaborate across...
-
ProSolutions Sales Representative
3 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Herc Rentals Tempo pienoFounded in 1965, Herc Rentals is one of the leading equipment rental suppliers in North America with 2025 total revenues reaching approximately $4.4 billion. Herc Rentals’ parent company, known as Herc Holdings Inc., listed on the New York Stock Exchange on July 1, 2016, under the symbol “HRI.” Herc Rentals serves customers through approximately 607...
-
Cloud Account Executive
3 giorni fa
Napoli, Campania, Italia Salesforce, Inc. Tempo pienoAbout Salesforce Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn’t a buzzword - it’s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI,...
-
Implementation Consultant
6 giorni fa
napoli, campania, Italia Veeva Systems, Inc. Tempo pienoThe Role As a Consultant, you will play a pivotal role in the success of our commercial implementation projects of Vault CRM and connected products. You'll work directly with top pharma organizations, designing and building solutions that meet our customers' needs. What makes us different: High Trust, Ownership & Autonomy: Passion and effort directly lead...
-
Cloud Account Executive
3 settimane fa
Napoli, Campania, Italia Tech Sales Jobs Tempo pienoCloud Account Executive - SlackLocation:Italy - MilanRemote Type:Office - FlexibleTime Type:Full timeJob DescriptionTo get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategorySalesJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents...
-
AMS CRM Support Analyst
12 ore fa
napoli, campania, Italia Starring Digital Tempo pieno 23 € ContrattoStarring Digital cerca un Application Support Analyst con esperienza in CRM Utilities, da inserire nel team AMS. Supporta i processi di vendita, post-vendita e customer management nel settore energia e gas, garantendo continuità operativa e gestione delle anomalie. Si richiede 1–2 anni di AMS/supporto applicativo, conoscenza del settore Utilities e...
-
Implementation Consultant
2 settimane fa
Napoli, Campania, Italia Veeva Systems, Inc. Tempo pienoThe Role As a Consultant, you will play a pivotal role in the success of our commercial implementation projects of Vault CRM and connected products. You'll work directly with top pharma organizations, designing and building solutions that meet our customers' needs. What makes us different: * High Trust, Ownership & Autonomy: Passion and effort directly lead...