Junior System Engineer

beanTech è una PMI innovativa che, dal 2001, affianca le aziende nelle sfide della Digital Transformation e le aiuta a cogliere le opportunità dell’Industry 4.0. Siamo partner certificati Dell Technologies, Microsoft, Dassault Systèmes, NVIDIA, Siemens, VMware e supportiamo aziende di medie e grandi dimensioni a gestire l’intera filiera del dato, sia nell’azienda sia nella fabbrica, con un’offerta di soluzioni che vanno dall’acquisizione dati all’architettura IT, dagli sviluppi software personalizzati alla gestione dei processi interni, dall’analisi del business all’implementazione di sofisticati algoritmi di intelligenza artificiale. Con un fatturato di 30 milioni e un organico in costante crescita, che supera i 230 dipendenti, siamo stati inseriti nella classifica del Sole24Ore tra i Leader della Crescita.PosizioneSiamo alla ricerca di una figura di Junior System Engineer a potenziamento del team Service Desk della nostra divisione Integration & Services. La risorsa, con pregressa esperienza non inferiore a 1-2 anni in ruolo analogo, riporterà al Service Manager e sarà inserita in un team multifunzionale. Si occuperà di attività di assistenza tecnica di primo livello avanzato, gestendo le richieste degli utenti finali o del personale IT dei nostri clienti, le segnalazioni provenienti dai sistemi di monitoraggio proattivo e fornendo servizi di assistenza – prevalentemente da remoto – tramite tool dedicati, con tracciamento delle attività sulla piattaforma di ticketing.Attività principaliGestione e risoluzione di ticket di assistenza tecnica su postazioni di lavoro (Windows 11)Troubleshooting di problematiche su applicativi di collaboration (Microsoft 365, Outlook, Teams, ecc.)Creazione e configurazione di utenti su Active Directory e/o Microsoft 365, assegnazione licenzeConfigurazione e manutenzione di postazioni di lavoro WindowsAttività periodiche di controllo e manutenzione su postazioni di lavoro o infrastruttura clienteTecnologie e strumentiWindows 11, Windows Server, Microsoft Office, Microsoft 365, Outlook, Exchange Online, VPN client, hardware Dell (client), Active Directory.RequisitiMust haveCapacità di installare un sistema operativo Windows e svolgere troubleshooting di base su applicativi di collaboration e rete (ping, traceroute, ecc.)Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows Client e ServerBuona conoscenza di Active DirectoryConoscenza di base di server di posta (ad es.: Exchange, Office 365)Buona conoscenza delle architetture hardwareConoscenza di base di soluzioni VMware Enterprise e relative componentiNice to haveConoscenze di base di sistemi di End Point Management (Intune)Conoscenza di base di soluzioni Antivirus Enterprise e di CybersecurityFormazione o certificazione di livello “fundamental” (es. Microsoft, Fortinet, VMware ecc.)Gestione di device tramite piattaforme MDM (Intune)Buona conoscenza della lingua ingleseSoft SkillsComunicazione efficace e collaborazione: capacità di interfacciarsi in modo efficace sia con i clienti che con il team, favorendo un flusso di lavoro coordinatoApproccio proattivo e orientato alla soluzione: attitudine ad anticipare e risolvere le problematiche con tempestività, garantendo un supporto adeguatoAttenzione ai dettagli e rispetto delle scadenze: precisione nell’esecuzione delle attività, con una gestione puntuale di priorità e scadenzeOrientamento al risultato: capacità di mantenere il focus sugli obiettivi, assicurando un servizio efficace e di qualitàAltre informazioniL’inserimento nella nostra realtà si traduce nell’opportunità di crescere professionalmente sia da un punto di vista tecnico che gestionale e manageriale, lavorando in un ambiente dinamico e innovativo