Application Support Analyst
3 settimane fa
Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell’analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell’escalation quando necessario. Questo ruolo offre un’ottima esposizione sia all’ambiente tecnico (Linux, SQL, monitoraggio) sia al supporto funzionale, con interazione diretta con gli utenti. Responsabilità principali Ricevere, analizzare e qualificare incidenti e richieste di servizio relative all’applicazione. Fornire soluzioni immediate quando possibile (risoluzione Livello 1). Analizzare i log dell’applicazione e identificare problemi comuni. Escalare incidenti complessi ai team di supporto Livello 2 / 3 quando necessario. Assicurare aggiornamenti regolari e comunicazioni chiare con gli utenti finali. Creare e aggiornare procedure operative e knowledge base. Monitorare disponibilità e prestazioni dell’applicazione tramite strumenti di supervisione. Supportare le fasi di test e validazione durante rilasci o aggiornamenti dell’applicazione. Stack tecnico & strumenti Sistemi operativi : conoscenze di base di ambienti Unix / Linux Database : MySQL / MariaDB (query SQL semplici per troubleshooting) Scripting : scripting Shell / Bash di base (automazione di attività routinarie) Strumenti ITSM : GLPI (ticketing), ServiceNow (preferito) Monitoraggio : Nagios (o strumenti simili) per controllo disponibilità e prestazioni Programmazione (gradita ma non obbligatoria) : conoscenze di base di JavaScript e / o Python Profilo richiesto Laurea in Informatica, Ingegneria o campo correlato, o esperienza equivalente Prima esperienza professionale o tirocinio in supporto applicativo o tecnico Forte interesse per il supporto agli utenti e la risoluzione dei problemi Buone capacità analitiche e di problem solving Team player con ottime capacità comunicative Competenze gradite Inglese professionale, scritto e parlato Esperienza precedente con sistemi ITSM / ticketing come GLPI o ServiceNow Conoscenza di strumenti di monitoraggio (Nagios, Zabbix, ecc.) Forte curiosità e volontà di crescere rapidamente nelle competenze tecniche Orari 8 : 00-20 : 00 (su turni) Alternanza tra mattina e pomeriggio, con reperibilità notturna e nei weekend. #J-18808-Ljbffr
-
Application support analyst
3 settimane fa
Torino, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pienoStiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell'analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell'escalation quando necessario. Questo ruolo offre un'ottima esposizione sia all'ambiente...
-
Application Support Analyst
3 settimane fa
sant'ambrogio di torino, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pienoStiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell’analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell’escalation quando necessario. Questo ruolo offre un’ottima esposizione sia...
-
It application analyst.
2 settimane fa
Torino, Italia Randstad Digital Italia A tempo pienoRandstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione professionale IT & Digital di Randstad Italia, per azienda cliente finale leader mondo Finance , cerca per la sede di Roma un: IT Governance & Application Analyst (M/F) La risorsa sarà inserita all’interno della struttura IT della sede di Roma a supporto delle...
-
It application analyst.
2 settimane fa
Torino, Italia Randstad Digital Italia A tempo pienoRandstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione professionale IT & Digital di Randstad Italia, per azienda cliente finale leader mondo Finance , cerca per la sede di Roma un: IT Governance & Application Analyst (M/F) La risorsa sarà inserita all’interno della struttura IT della sede di Roma a supporto delle...
-
Analista di Supporto Applicativo
3 settimane fa
Torino, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pienoUn'importante azienda IT sta cercando un Application Support Analyst per fornire supporto di Livello 1 per un'applicazione critica. Il candidato ideale avrà una laurea in Informatica o Ingegneria e una forte passione per la risoluzione dei problemi. Le responsabilità includono la ricezione di incidenti, analisi e risoluzione immediata. È richiesta una...
-
IT Governance
2 settimane fa
Torino, Italia Randstad Digital Italia A tempo pienoRandstad Digital, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione professionale IT & Digital di Randstad Italia, per azienda cliente finale leader mondo Finance, cerca per la sede di Roma un: IT Governance & Application Analyst (M/F) La risorsa sarà inserita all'interno della struttura IT della sede di Roma a supporto delle attività operative...
-
Application Support Specialist
2 settimane fa
Torino, Italia Adecco A tempo pienoLa divisione Digital & Technologies di Adecco Group, ricerca per Azienda IT proprietaria di un prodotto di Data Management:SQL Application Support SpecialistLa risorsa, inserita nel dipartimento di Managed services dell'azienda, attraverso il sistema di ticketing, prende in carico le segnalazioni dei clienti e fornisce un supporto qualificato e tempestivo...
-
Application Support Specialist
2 settimane fa
Torino, Italia Adecco A tempo pienoLa divisione Digital & Technologies di Adecco Group, ricerca per Azienda IT proprietaria di un prodotto di Data Management:SQL Application Support SpecialistLa risorsa, inserita nel dipartimento di Managed services dell'azienda, attraverso il sistema di ticketing, prende in carico le segnalazioni dei clienti e fornisce un supporto qualificato e tempestivo...
-
Application Support Specialist
2 settimane fa
Torino, Italia Adecco A tempo pienoLa divisione Digital & Technologies di Adecco Group, ricerca per Azienda IT proprietaria di un prodotto di Data Management:SQL Application Support SpecialistLa risorsa, inserita nel dipartimento di Managed services dell'azienda, attraverso il sistema di ticketing, prende in carico le segnalazioni dei clienti e fornisce un supporto qualificato e tempestivo...
-
Application Support Specialist
2 settimane fa
Torino, Italia Adecco A tempo pienoLa divisione Digital & Technologies di Adecco Group, ricerca per Azienda IT proprietaria di un prodotto di Data Management: SQL Application Support Specialist La risorsa, inserita nel dipartimento di Managed services dell'azienda, attraverso il sistema di ticketing, prende in carico le segnalazioni dei clienti e fornisce un supporto qualificato e tempestivo...
