Customer Service Specialist
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Posizione
Per conto di un nostro cliente, azienda manifatturiera strutturata del settore chimico e dei beni di largo consumo, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist da inserire con contratto a tempo indeterminato all’interno dell’ufficio Customer Service.
La risorsa seguirà i clienti esteri dell’azienda, principalmente su Spagna e Francia, gestendo l’intero ciclo dell’ordine: dalla ricezione alla spedizione, fino all’assistenza post-vendita.
Principali attività
- Gestire gli ordini dei clienti esteri, dall’inserimento a sistema alla consegna;
- Fornire assistenza ai clienti nelle fasi di pre e post-vendita;
- Gestire reclami e segnalazioni dei clienti, coordinandosi con le funzioni interne coinvolte;
- Interfacciarsi con la logistica per l’organizzazione delle spedizioni;
- Collaborare con l’amministrazione nella gestione documentale pre e post-vendita;
- Predisporre e verificare la documentazione per spedizioni Intra ed Extra UE;
- Garantire un servizio puntuale e di qualità, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti.
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola superiore;
- Esperienza, anche breve, in ruoli impiegatizi, preferibilmente nel customer service, nell’ufficio commerciale o nel back office;
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1);
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel;
- Proattività, precisione e affidabilità;
- Buone doti comunicative e orientamento al problem solving;
- Capacità di lavorare in team e propensione commerciale.
Costituiscono un plus
- Conoscenza della lingua spagnola e/o francese;
- Esperienza nella gestione ordini e nella documentazione per spedizioni Intra ed Extra UE;
- Conoscenza del gestionale AS400.
Altre informazioni
Tipologia contrattuale
Contratto a tempo indeterminato – full-time, 40 ore settimanali, orario giornaliero.
CCNL Chimico Farmaceutico.
Retribuzione: RAL di €30.000,00.
Inserimento previsto entro inizio gennaio 2027.
Sede di lavoro
Provincia di Mantova, lavoro in presenza.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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