Front Office Manager
3 settimane fa
At Splendido, A Belmond Hotel, part of the prestigious LVMH Group, we stand as a symbol of timeless elegance, perched high above the sparkling Gulf of Tigullio and the enchanting village of Portofino. Our history is legendary, and with each season, we continue to reimagine the future of luxury hospitality, where heritage meets innovation.
Become part of a caring team of professionals striving for excellence. At Belmond we look for effortlessly engaging characters, whose personality, humor and charm shine through, creating a culture for unscripted and instinctive service and genuine human connection.
We are looking for a Front Office Manager to manage our guest-focused Front Office team.
The Front Office Manager is responsible for overseeing all front desk operations, ensuring that all hotel standards and procedures are fully implemented and maintained. The role involves managing staff, optimizing guest satisfaction, and maintaining operational efficiency in the front office department.
The ideal candidate is willing to provide authentic, luxury experiences in world-renowned destinations to our guests, demonstrating care, confidence and curiosity. He/she is passionate about service and willing to grow professionally.
He/She will Report to the Front of House Manager.
What You’ll Do:
- Leadership and Management: supervise the front office team members to ensure they deliver excellent customer service. This includes hiring, training, scheduling, and evaluating staff performance; supervising workload during shifts; perform Duty Manager duties and other duties requested by management.
- Guest Experience: ensure guests receive prompt, professional attention and personal recognition throughout their stay. Handle guest complaints efficiently while maintaining a high level of service. Monitor all V.I.P 's special guests and requests, in synergy with the guest relations department.
- Operational Management: oversee the operation of all aspects of the front desk functions, including check-in/check-out processes, room assignments (according to the reservation requests and guests needs) and information provision to guests; operate all aspects of Front Office computer systems; review daily front office work and activity reports generated by Night Audit; review Front office log book and guest feedback on a daily basis; maintain an organized and comprehensive filing system with all documentation.
- Communication: liaise with other departments to ensure seamless service delivery. Communicate effectively with housekeeping regarding room status updates and with maintenance on any reported issues.
- Revenue Maximization: work closely with the executive office team to implement strategies that drive occupancy rates and average daily rates. Cross-sell other services provided by the hotel where possible.
- Compliance & Quality Assurance: maintain strict adherence to all relevant laws and regulations governing hotel operations (including health & safety). Ensure that front office operations meet the brand’s standards through regular audits and quality assurance measures. Implementing of the Leading Quality Assurance Standards .
- Training & Development: develop ongoing training programs to ensure that the front office team has up-to-date knowledge of hotel policies and procedures as well as current trends in hospitality customer service.
- Budgeting & Forecasting: assist in preparing budgets and financial reports. Control expenses within the front office department and find ways to reduce costs without compromising on quality or service levels.
- Problem-Solving: act as an escalation point for issues beyond the scope of frontline staff capabilities; resolve complex problems arising from guest complaints or operational challenges swiftly; organizing special requests and communicate with all departments within the hotel to ensure that our guests receive the highest standard of service.
Who You Are:
- At least 3 years of previous professional experience in the same role of an extra luxury brand, preferably at international level;
- Bachelor’s degree in Hospitality Management or related field preferred.
- Strong leadership skills with an ability to motivate teams.
- Excellent communication skills, both verbal and written.
- Proficiency with hotel management software
- Ability to work flexibly under pressure in a fast-paced environment.
- Fluent in Italian and English; knowledge of additional languages is an advantage due to international clientele.
- Exceptional organizational skills with great attention to detail.
- Solid experience and knowledge of Leading Quality Assurance (LQA) standards
Benefits:
What You’ll Gain:
At Splendido, we don’t just offer jobs; we create pathways for growth. We believe in nurturing talent and providing opportunities for long-term development. As a **Front Office Manager**, you’ll have the chance to grow your career, shaping the future of hospitality.
- Competitive compensation with a permanent contract, according to C.C.N.L. Settore Turismo - Level 1, Front Office Manager
- Exclusive benefits, such as accommodation, transportation support and delicious meals provided by our staff canteen.
- Access to **Discovering Belmond**, allowing you to explore our properties worldwide and enjoy discounted rates on trains, cruises, safaris, and fine dining experiences.
- The chance to work in an environment that values **diversity, inclusiveness**, and **sustainability**, all while preserving the heritage and craft that define Belmond.
- Annual Gross Salary € 40.000
- Incentive based on quality goals
- Since 1976, Belmond has been a pioneer in luxury travel, spanning 24 countries with 46 exceptional properties. Our legacy is built on authenticity, craftsmanship, and the desire to create meaningful, lasting memories for our guests. As part of LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, we are committed to excellence in everything we do, from the guest experience to our dedication to sustainability and community.
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Front Office Manager
3 giorni fa
Liguria, Italia Club Esse Hotels & resorts A tempo pienoClub Esse Hotels & Resorts per la stagione estiva 2025 ricerca per i propri Resort in Calabria, Abruzzo e Sardegna (con particolare attenzione nelle province di Sassari, Olbia e Nuoro) Front Office Manager, segretari di ricevimento e portieri d’albergo da inserire negli staff. I Front Office Manager che stiamo cercando saranno responsabili del...
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Front Office Manager
3 settimane fa
Liguria, Italia Confidenziale A tempo pienoDescrizione , Divisione Permanent Placement, ricerca e seleziona FRONT OFFICE MANAGER per Boutique Hotel a Portofino. Posizione Assicurarsi che il front desk sia sempre in ordine e provvisto di tutto il materiale necessario; Supervisionare e formare il resto del team perché possa offrire al cliente un servizio di qualità; Gestione del personale;...
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Front Office Manager
3 settimane fa
Liguria, Italia LVG Hotel Collection A tempo pienoEffettua il login per ricevere email con offerte simili. LVG Hotel Collection è parte di LVG Group, la società leader in Italia nella consulenza alberghiera fondata a Novara nel 2019 da Claudio Lavagna. A partire dalla sua fondazione, LVG Group si è distinto grazie al suo metodo innovativo in grado di migliorare le performance degli hotel e delle...
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Front Office Manager
3 settimane fa
Liguria, Italia Belmond Management A tempo pienoAt Splendido, A Belmond Hotel, part of the prestigious LVMH Group, we stand as a symbol of timeless elegance, perched high above the sparkling Gulf of Tigullio and the enchanting village of Portofino. Our history is legendary, and with each season, we continue to reimagine the future of luxury hospitality, where heritage meets innovation. Become part of a...
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Front Office
2 settimane fa
Liguria, Italia Confidenziale A tempo pienoSi ricerca per importante azienda una figura di front office under 35. Requisiti essenziali: bella presenza, conoscenza della lingua inglese parlatae scritta, serietà e precisione. Saranno prese in considerazione anche figure alla prima esperienza.
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Impiegato/a Front Office
4 settimane fa
Liguria, Italia Confidenziale A tempo pienoaziendaSynergie, gruppo internazionale specializzato nella Confidenzialee nella gestione di personale, ricerca per rinomata struttura ricettiva di Rapallo operante nell'ambito turistico un/una impiegato/a front office addetto/a alla receptionPosizioneLa figura ricerca svolgerà il ruolo di receptionist e si occuperà di attività di front office quali il...
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Addetto Front Office
3 settimane fa
Liguria, Italia Confidenziale A tempo pienoRicerchiamo una persona per l'accoglienza front desk dell'hotel. Richiediamo ottima conoscenza dell'italiano, gradita esperienza pregressa nel ricevimento e front office, solarità, gentilezza e self-control. Si offre contratto full time a tempo indeterminato previo congruo periodo di prova.
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Impiegato a Front Office
2 settimane fa
Liguria, Italia Confidenziale A tempo pienoDescrizione aziendaSynergie, gruppo internazionale specializzato nella selezione e nella gestione di personale, ricerca per rinomata struttura ricettiva di Rapallo operante nell'ambito turistico un|una impiegato|a front office addetto|a alla receptionPosizioneLa figura ricerca svolgerà il ruolo di receptionist e si occuperà di attività di front office...
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Impiegata Front Office
2 settimane fa
Liguria, Italia Confidenziale A tempo pienoAgenzia Finanziari in Sanremo, ricerca per proprio ufficio, Impiegata front office / back office. Requisitirichiesti: TEAM LEADER disponibilità IMMEDIATA, MASSIMA SERIETA', CAPACITÀ DI PROBLEM SOLVING, USO FRUENTE PC.
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Impiegato a Front Office
2 settimane fa
Liguria, Italia Confidenziale A tempo pienoDescrizione , gruppo internazionale specializzato nella selezione e nella gestione di personale, ricerca per rinomata struttura ricettiva di Rapallo operante nell'ambito turistico un|una impiegato|a front office addetto|a alla reception La figura ricerca svolgerà il ruolo di receptionist e si occuperà di attività di front office quali il ricevimento...
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Addetto Al Front Office
2 settimane fa
Liguria, Italia Confidenziale A tempo pienoContratto: somministrazioneLuogo di lavoro: serra riccòRandsatd Italia, filiale di Genova, ricerca per azienda cliente una figura da inserire come ADDETTO AL FRONT OFFICE responsabilità La figura che ricerchiamo si occuperà delle seguenti mansioni: - Attenzione al cliente - Preparazioni commesse di lavorazione; - Gestione delle pratiche di magazzino e...
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Impiegato/a front office
3 settimane fa
Liguria, Italia 2D staffing technology A tempo pienoCentralino/Segretariato/Servizi generaliData ultimo aggiornamento: 16/01/2025 Descrizione annuncioAzienda operante nel settore della produzione di componistiche in pvc, cerca una figura da inserire nel front desk come impiegato/a front office. La nuova risorsa si dovrà occupare di: Smistare le chiamate in entrata al centralino Interfacciarsi con i vari...
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Addetto Front Office in Tirocinio
2 settimane fa
Liguria, Italia Confidenziale A tempo pienoDescrizione Mansione Importante Azienda Italia Spa, filiale di Savona, ricerca per importante società che si occupa di fornitura di prodotti energetici, un Tirocinante da inserire all'interno di uno dei punti di contatto con il pubblico per svolgere la mansione di: ADDETTO FRONT OFFICE Tipo di inserimento: Tirocinio con possibilità di...
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Addetta/- Front Office
3 settimane fa
Liguria, Italia Confidenziale A tempo pienoConfidenziale ? Cercasi Addetta/- Front Office per Confidenziale 5 stelle a Portovenere con ottima conoscenza lingua inglese e seconda lingua straniera facoltativa francese - spagnolo per la stagione Marzo-. Si richiede esperienza pregressa nel ruolo di almeno 3 anni.Si offre contratto stagionale con retribuzione in linea con le competenze. inviare.
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Impiegato/a front office
3 settimane fa
Liguria, Italia TN Italy A tempo pienoAzienda operante nel settore della produzione di componistiche in pvc, cerca una figura da inserire nel front desk come impiegato/a front office. La nuova risorsa si dovrà occupare di: smistare le chiamate in entrata al centralino interfacciarsi con i vari capo reparto provvedere alla gestione dei ddt. Si richiedono: diploma di maturità buone doti...
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Front Office Agent
3 settimane fa
Liguria, Italia Eight Hotels A tempo pienoRequisiti: Comprovata esperienza al Front Office, maturata in strutture 5 stelle, preferibilmente presso catene internazionali; Perfetta conoscenza della lingua inglese e dei sistemi informatici Office e HotelCube; Ottima predisposizione ai rapporti interpersonali e spirito di servizio; Bella presenza, predisposizione al sorriso e alla cura del cliente. ...
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Impiegato/a front office
3 settimane fa
Liguria, Italia impiegando A tempo pienoAzienda operante nel settore della produzione di componistiche in pvc, cerca una figura da inserire nel front desk come impiegato/a front office. La Nuova Risorsa Si Dovrà Occupare Di: smistare le chiamate in entrata al centralino interfacciarsi con i vari capo reparto provvedere alla gestione dei ddt. Si Richiedono: diploma di maturità buone doti...
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Addetto/A Al Front Office E Segreteria
3 settimane fa
Liguria, Italia Buscojobs A tempo pienoSi ricerca per azienda metalmeccanica nella zona di Malo (VI) un/a ADDETTO/A AL FRONT OFFICE E SEGRETERIA con esperienza nella mansione. In particolare la risorsa inserita si dovrà occupare di: Gestione del front office, accoglienza clienti, fornitori e visitatori di ogni genere; Smistamento mail e telefonate in entrata; Organizzazione trasferte tecnici e...
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Impiegato/a front office
3 settimane fa
Liguria, Italia 2D staffing technology A tempo pienoCentralino/Segretariato/Servizi generaliData ultimo aggiornamento: 07/01/2025 Descrizione annuncioAzienda operante nel settore meccanico ricerca, per ampliamento organico, una figura da inserire come impiegato/a front office. Le mansioni saranno: Accoglienza del Cliente Organizzazione appuntamenti e agenda Attività amministrative di back office...
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Receptionist / Front Desk
4 settimane fa
Liguria, Italia Confidenziale A tempo pienoIl / La front desk si occuperà dell’accoglienza dei Importante Azienda, gestirà le agende dei medici e dei Clinic Manager ed inoltre svolgerà tutte le varie attività di segreteria amministrativo / commerciale: - Accoglienza e gestione Importante Azienda - front office commerciale / attività promozionali - gestione telefonate, appuntamenti, agenda,...