Agente front-office

4 settimane fa

Florence, Toscana, Italia Terme di Saturnia A tempo pieno

Gruppo Terme & SPA Italia- TERME DI SATURNIA : stiamo cercando un/a "FRONT OFFICE AGENT" (Reception) per la realtà di Terme di Saturnia Natural SPA & Golf Resort (località Manciano, prov. di Grosseto)

Descrizione dell'azienda:

All'interno del Gruppo Terme & SPA Italia, Terme di Saturnia Natural SPA & Golf Resort rappresenta un asset di notevole rilievo e spessore per tutto il Gruppo Terme Italia. Terme di Saturnia è una "Natural Destination": acque prodigiose che da 3000 anni sgorgano dalle profondità e che regalano una vera e propria rinascita.

Sintesi del Ruolo:

Il ruolo da Front Office Agent (FOA) è il punto di riferimento per l'accoglienza del cliente e per supportarlo a 360° nella sua esperienza di soggiorno, wellness e relax all'interno della splendida struttura.

Nello svolgimento del proprio ruolo, il/la FOA si occupa di:

  • Accoglie e registra tutti i clienti prestando grande attenzione alle loro richieste e nel rispetto delle procedure degli standard Leading.
  • Assicura che tutte le informazioni sui clienti siano presenti nel sistema informatico.
  • Mostra sempre un atteggiamento cortese, professionale e caloroso verso la clientela, i superiori gerarchici e i colleghi di lavoro.
  • Possiede e sviluppa un'attitudine commerciale raggiungendo gli obiettivi di vendita aggiuntiva.
  • Si assume la responsabilità della gestione del fondo cassa e esegue controlli continui su di esso.
  • Ha una conoscenza completa delle camere, dei vari servizi offerti ai clienti, delle tariffe e delle date di disponibilità.
  • Conosce tutte le promozioni in corso, i programmi fedeltà dei clienti, gli orari dei diversi punti vendita, gli eventi dell'hotel, ecc.
  • Prende in considerazione tutte le richieste o le lamentele dei clienti, facendo riferimento al proprio superiore gerarchico.
  • Si assicura che il cliente lasci un'opinione positiva del suo soggiorno e ne garantisce la soddisfazione.
  • Ha una conoscenza completa del sistema informatico Opera.
  • Rispetta e applica le procedure relative alle casseforti, alle procedure di sicurezza e di emergenza.
  • Assicura la presa di prenotazioni in assenza degli operatori di prenotazione.
  • Mantiene un rapporto stretto con il Front Office Manager e con gli altri reparti (es. F&B; SPA; Room; etc.) per coordinare un efficace follow-up di tutti i commenti o le richieste provenienti dal cliente.

Profilo professionale e main skills:

  • Diploma/Laurea/Master in Hospitality (o equivalente);
  • Ottima conoscenza della lingua INGLESE, sia scritta che parlata (la conoscenza di ulteriori lingue aggiuntive rappresenta un plus);
  • Precedente esperienze lavorative nel settore del Luxury Hospitality, Hotel, Termale o Turismo, sono elementi di assoluta preferenza.
  • Gentile e cortese; organizzato.
  • Sensibilità nell'ascolto della clientela e anticipazione dei loro bisogni.
  • Riservatezza e sicurezza delle informazioni sui clienti;
  • Client Oriented skill fondamentale per questo ruolo...
  • Padronanza pacchetto MS Office,
  • Padronanza del software OPERA;
  • Problem Solving
  • Flessibilità, resilienza e gestione dello stress
  • Abilità nel lavorare in Team
  • Attitudine al lavoro con il pubblico, capacità comunicative;

Sede e Tipologia di lavoro:

  • L'attività è da intendersi in presenza.
  • Tipologia contrattuale: Tempo Determinato/Indeterminato, full time.
  • Salary package: commisurati al profilo ed esperienze.
  • La sede di svolgimento del lavoro è presso la splendida location di Terme di Saturnia Natural Destination, SPA e Golf Resort. Loc.tà Manciano (Grosseto).

Se il tuo profilo è in linea con gli elementi indicati sopra inviaci il tuo CV aggiornato unitamente ad una lettera di motivazione; hai l'opportunità di essere uno dei protagonisti in una location magica

Terme di Saturnia HR Team

#J-18808-Ljbffr

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Anglo American Hotel Florence A tempo pieno

    Per la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo teamLa nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato...

  • Front Office Agent

    7 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia TN Italy A tempo pieno

    Florence, ItalyPer la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo...

  • Front Office Agent

    5 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Baglioni Hotels & Resorts A tempo pieno

    Palazzo Firenze , rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di un/a Front Office Agent dinamico/a e motivato/a. Il candidato/a ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza e un servizio impeccabile. La r

  • Front Office Agent

    5 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Baglioni Hotels & Resorts A tempo pieno

    Palazzo Firenze , rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di un/a Front Office Agent dinamico/a e motivato/a.Il candidato/a ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza e un servizio impeccabile.

  • Front Office Agent

    7 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Baglioni Hotels & Resorts A tempo pieno

    Palazzo Firenze, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di un/a Front Office Agent dinamico/a e motivato/a. Il candidato/a ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza e un servizio impeccabile.La r...

  • Front Office Agent

    4 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Hotel Brunelleschi A tempo pieno

    L'Hotel Brunelleschi 4*, hotel di lusso nelle immediate vicinanze del Duomo di Firenze, ricerca un:**Front Office Agent****_Principali mansioni: _**- procedure di check-in;- offerta di servizi anticipatori- attività di up-selling- gestione del cliente secondo gli standard FORBES;- procedure di check-out;**_Requisiti: _**- perfetta conoscenza di due lingue...

  • Front Office Agent

    3 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Baglioni Hotels SpA A tempo pieno

    Front Office Agent - Palazzo Firenze, Italia/FirenzeItalia/Firenze, ItalyPalazzo Firenze, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di un/a Front Office Agent dinamico/a e motivato/a. Il candidato/a ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza e un servizio impeccabile.La risorsa di...

  • Front Office Agent

    3 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Tn Italy A tempo pieno

    Florence, Italy Descrizione lavoro Per la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo teamLa nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.Il profilo di Front Office...

  • Front Office Agent

    4 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia TN Italy A tempo pieno

    Florence, Italy Descrizione lavoro Per la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico. Il profilo di Front Office...

  • Front Office Agent

    3 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia TN Italy A tempo pieno

    Florence, Italy Descrizione lavoro Per la New Opening dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico nuovo team La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico. Il profilo di Front Office...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia The Verdala A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking a detail-oriented Front Office Agent to join our team at the Verdala Wellness Hotel - AX Privilege.The ideal candidate will have a passion for providing excellent customer service, coupled with strong communication and organisational skills.As a Front Office Agent, you will be responsible for managing the front desk, ensuring that...

  • Cxfi- Front Office Agent

    4 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Campus X Srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un Front Office Agent per il nostro Campus di Firenze.Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che stiamo...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Baglioni Hotels Spa A tempo pieno

    Palazzo Firenze , rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di un/a Front Office Agent dinamico/a e motivato/a. Il candidato/a ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza e un servizio impeccabile. Responsabilità: Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo. Gestire le richieste e...

  • Front Office Agent

    3 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Baglioni Hotels & Resorts A tempo pieno

    Palazzo Firenze , rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di un/a Front Office Agent dinamico/a e motivato/a. Il candidato/a ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza e un servizio impeccabile. La risorsa di occuperà delle seguenti attività: Accogliere e Registrare gli ospiti al...

  • Front Office Agent Turnante

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Montebello Splendid S.P.A A Socio Unico A tempo pieno

    Per il Boutique Hotel Palazzo Montebello ** a Firenze, siamo alla ricerca di un /una Front Office Agent turnante da inserire nello staff di Ricevimento dal 01 marzo 2025.La figura si occuperà dell'accoglienza dei nostri ospiti, check-in e check-out, gestione delle prenotazioni, operazioni di front e back office legate al soggiorno dei nostri ospiti, nel...

  • Front Office Agent

    4 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Icon Collection A tempo pieno

    Icon Collection , in un'ottica di sviluppo delle strutture "Park Hotel Marinetta" a Marina di Bibbona (LI) e "The Sense Experience Resort" a Follonica (GR) , è alla ricerca, per la stagione estiva 2025 (aprile-ottobre), delle seguenti figure professionali: Area Rooms– Front Office Agent: Per Park Hotel Marinetta Siamo alla ricerca di persone che amano...

  • Front Office Agent

    5 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Baglioni Hotels group A tempo pieno

    Palazzo Firenze, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di un/aFront Office Agentdinamico/a e motivato/a. Il candidato/a ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza e un servizio impeccabile. La risorsa di occuperà delle seguenti attività: Accogliere e Registrare gli ospiti al loro...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Icon Collection A tempo pieno

    Icon Collection , in un'ottica di sviluppo delle strutture "Park Hotel Marinetta" a Marina di Bibbona (LI) e "The Sense Experience Resort" a Follonica (GR) , è alla ricerca, per la stagione estiva 2025 (aprile-ottobre), delle seguenti figure professionali: Area Rooms– Front Office Agent: Per Park Hotel Marinetta Siamo alla ricerca di persone che amano...

  • Front Office Agent

    7 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Baglioni Hotels & Resorts A tempo pieno

    Palazzo Firenze , rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di un/aFront Office Agentdinamico/a e motivato/a. Il candidato/a ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza e un servizio impeccabile.La risorsa si occuperà delle seguenti attività:Accogliere e registrare gli ospiti al loro...

  • Front Office Agent

    6 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Hosco A tempo pieno

    Palazzo Firenze , rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di un/a   Front Office Agent dinamico/a e motivato/a. Il candidato/a ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza e un servizio impeccabile.La risorsa di occuperà delle seguenti attività: Accogliere e Registrare gli ospiti...