Reservation & Ticketing Agent

AVIAREPS vanta oltre 30 anni di esperienza nella rappresentanza GSA e nel marketing turistico a livello internazionale. Con oltre 75 uffici in più di 70 Paesi, siamo leader globali nella rappresentanza di compagnie aeree, destinazioni, hotel, attrazioni, aeroporti, società di autonoleggio, compagnie ferroviarie e crocieristiche.

Per il nostro team in Italia siamo alla ricerca di un/una Reservation & Ticketing Agent .

Il ruolo

La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di prenotazione, biglietteria e assistenza per le compagnie aeree e gli altri clienti rappresentati da AVIAREPS, garantendo un servizio professionale, preciso e tempestivo.

Principali responsabilità

• Gestione di prenotazioni aeree, modifiche e cancellazioni, sia individuali sia di gruppo, tramite GDS quali Amadeus, Sabre o Galileo ;
• Emissione e riemissione di biglietti nel rispetto delle procedure delle compagnie aeree e delle regole tariffarie;
• Assistenza a clienti e partner su operativi, tariffe, bagagli, requisiti di viaggio e altre informazioni relative alla prenotazione;
• Gestione delle richieste tramite telefono ed e-mail, garantendo un supporto rapido e professionale;
• Risoluzione di problematiche relative a prenotazioni, emissioni e ticketing;
• Gestione dei pagamenti e corretta registrazione delle transazioni;
• Collaborazione con compagnie aeree e partner per la gestione delle richieste e la risoluzione di eventuali criticità;
• Aggiornamento costante su procedure, regolamentazioni, policy dei vettori e funzionalità GDS;
• Predisposizione, ove richiesto, di report relativi a prenotazioni e attività di assistenza.

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo di Reservation & Ticketing Agent o in posizioni analoghe nel settore travel/aviation;
• Ottima conoscenza di almeno un GDS tra Amadeus, Sabre e Galileo ;
• Buona conoscenza delle procedure di biglietteria aerea internazionale, delle regole tariffarie e delle normative IATA;
• Ottima Conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata;
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
• Precisione, attenzione ai dettagli e capacità di problem solving;
• Capacità di lavorare sia in autonomia sia in team;
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
• Capacità di gestire situazioni complesse mantenendo un approccio professionale e orientato alla soluzione.

Se hai esperienza nel settore travel e vuoi entrare a far parte di un gruppo internazionale e dinamico, attendiamo la tua candidatura tramite il seguente link: