FRONT OFFICE MANAGER

Da oltre 60 anni il **Gruppo Panorama** accoglie ospiti da tutto il mondo in strutture di eccellenza come l’**Hotel Panorama di Maiori**. Se cerchi un luogo dove crescere, valorizzare il tuo talento e costruire una carriera duratura, il nostro team è il posto giusto per te.Ricerchiamo **FRONT OFFICE MANAGER - CAPO RICEVIMENTO**per la nostra sede di Maiori - Costiera Amalfitana.**La risorsa si occuperà:** - Coordinare e supervisionare tutte le attività del reparto ricevimento, garantendo un servizio di accoglienza eccellente e in linea con gli standard dell’hotel; - Gestire, formare e motivare il team di front office, assicurando un clima di collaborazione e crescita professionale; - Supervisionare la gestione delle prenotazioni, arrivi, partenze, check-in/check-out e la corretta applicazione delle procedure di cassa e fatturazione; - Monitorare costantemente la customer satisfaction e gestire eventuali segnalazioni o reclami con tempestività e professionalità; - Mantenere costanti relazioni e flussi informativi con gli altri reparti (housekeeping, manutenzione, F&B, direzione) per garantire la massima efficienza operativa; - Collaborare con la Direzione per l’analisi dei risultati, report giornalieri e settimanali, statistiche, forecast e gestione dei ricavi; - Garantire la corretta applicazione delle politiche tariffarie e la gestione dei canali online (OTA, booking engine, channel manager); - Contribuire alla definizione e al miglioramento delle procedure operative del reparto.**La risorsa ideale ha i seguenti requisiti e competenze:** - Esperienza **pluriennale (minimo 5 anni)** nel reparto front office, di cui **almeno 2 anni in ruolo di responsabilità** in strutture di pari o superiore categoria; - Conoscenza fluente della lingua inglese; e di almeno una seconda lingua straniera (**francese, tedesco o spagnolo**); - Padronanza dei principali software alberghieri (**PMS, booking engine, channel manager**) e dei portali OTA; - Conoscenza avanzata di **Excel**; - Spiccate doti organizzative, leadership, capacità di problem solving e orientamento al cliente; - Attitudine alla pianificazione, al lavoro di squadra e alla collaborazione interdipartimentale; - Residenza o domicilio **in zone limitrofe** (non è previsto alloggio).**Costituirà titolo preferenziale** - Aver partecipato a corsi di formazione specifici del reparto ricevimento ed in particolare di Revenue Management e Web Marketing; - La conoscenza del PMS **Hotel Cube;** - La conoscenza della suite di **Booking Expert** (*Be Gain, BeDirect, BeSync);* - Conoscenza di applicativi di grafica ed impaginazione;**Si offre:** - Contratto Full Time con inquadramento 3° Livello del CCNL; - Retribuzione mensile: **superiore** a quanto previsto dal **CCNL** e commisurata alle competenze; - Periodo di lavoro: per l'itero anno con ppossibilità di trasformazione a tempo indetermianto; - 6 turni di lavoro ed 1 di riposo settimanale; - Corsi di formazione;*Tutti i CV devono essere corredati di foto ed inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.**Nel caso in cui non si disponga dei requisiti sopra elencati, sarà possibile inviare la candidatura spontanea collegandosi al seguente indirizzo:* (cliccare sul bottone "Candidati ora") Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.#J-18808-Ljbffr