Tecnico di Assistenza

## Tecnico di AssistenzaApply: Remote: Assago (MI), Milano, Italy: Full time: Posted 16 Days Ago: JR Dover Imaging & Identification (DII) is a segment of Dover Corporation that includes the following brands: Markem-Imaje, Blue Bite, Solaris Laser, Systech, MS Printing Solutions and JK Group. We design, manufacture and deliver industrial equipment, consumables, software and services solutions for the marking & coding, consumer engagement, product traceability, authentication, and digital textile printing markets.
With more than 40 offices and over 3,000 employees worldwide, DII has a presence in +28 countries and offers numerous job opportunities globally. If you're looking for an international, multidisciplinary and collaborative environment that offers a world of opportunities, come join us at DII.Localizzazione: Province di Piacenza, Pavia, Cremona.Il ruoloIn qualità di Tecnico di Assistenza sul campo, entrerai a far parte del nostro team di assistenza tecnica nella tua area di competenza in Italia, fornendo supporto tecnico ai nostri clienti locali nelle zone di Piacenza, Pavia e Cremona. Avrai l'opportunità di sviluppare la tua carriera professionale in un ambiente altamente qualificato e con attrezzature innovative.Attività principali:* Eseguire attività di preinstallazione, installazione e manutenzione.
* Erogare formazione, sia internamente che esternamente, ove necessario.
* Compilare accuratamente i report di assistenza, annotando conferma oraria, utilizzo di pezzi di ricambio, attività svolte, prodotto di assistenza, codici di guasto/soluzione, gestione dei dati della base installata (numero di serie, inchiostro, valore del contatore, posizione funzionale), flusso inverso, codice di blocco di fatturazione, conferma della richiesta di fatturazione.
* Promuovere e vendere attivamente i prodotti di assistenza M-I ai nostri clienti, migliorando il tempo di attività dell'applicazione e massimizzando i risultati di vendita M-I, oltre a garantire il massimo livello di soddisfazione del cliente.
* Collaborare con i team di vendita per contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fatturato e alla crescita del fatturato. Instaurare una solida relazione con il reparto vendite.
* Recarsi presso le sedi dei clienti nell'area assegnata, con occasionali trasferte a livello nazionale per partecipare a eventi di formazione e riunioni.

Requisiti:
* Ottime capacità comunicative.
* Capacità di gestire più attività contemporaneamente.
* Italiano fluente e conoscenza intermedia dell'inglese.
* Capacità di seguire le procedure e di pianificare il tempo in modo efficace.
* Almeno 5 anni di esperienza come tecnico di assistenza sul campo.
* Capacità di valutare tecnicamente situazioni e problematiche e di proporre soluzioni in modo proattivo.

Competenze:
* Certificazioni relative a formazione meccanica, elettrotecnica/elettronica, reti, sistemi di visione artificiale o software.
* Conoscenza approfondita di prodotti tecnici, idealmente della gamma di prodotti Markem-Imaje.Sarai il candidato ideale solo se condividi i nostri valori e la nostra cultura:* Spirito imprenditoriale e collaborativo.
* Avere successo attraverso i clienti.
* Elevati standard etici, trasparenza e fiducia.
* Aspettative orientate ai risultati.
* Rispetto e valorizzazione delle persone.
Se ritieni di condividere i nostri valori e di possedere l'esperienza che stiamo cercando, candidati subito Non vediamo l'ora di conoscerti.
Tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione per l'assunzione senza discriminazioni basate su razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale, disabilità, età e informazioni genetiche.
La RAL per questa posizione si colloca tra € 36.000 ed € 42.000 ed è determinata in base all’effettiva seniority e competenze del candidato che sarà inquadrato nel 2° livello del CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi con qualifica di Impiegato. L'offerta include inoltre la partecipazione al bonus annuale del 6% calcolato sull’andamento economico aziendale e su obiettivi personali, auto aziendale anche ad uso promiscuo, carta di credito aziendale e ticket restaurant elettronici pari ad € 10,00 netti.
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