Support Engineer

Posti di lavoro per Support engineer in Monza Umana S.p.A., per prestigiosa realtà aziendale operante in ambito produttivo, ricerca: Mansione: sarai inserito nel team ICT aziendale e ti occuperai di risoluzione problematiche hardware e software fornendo la corretta assistenza ai diversi dipartimenti interni, al fine di garantire il corretto funzionamento dell’infrastruttura informatica aziendale. Sede di lavoro: Lissone (MB) Orario di lavoro: full-time, lunedì/venerdì titolo di studio in ambito informatico; competenze in ambito hardware e software e risoluzione problematiche; doti comunicative e relazionali. Contratto: iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi e finalizzato all’assunzione a tempo indeterminato. Il livello di inserimento sarà concordato con il candidato a seconda dell’esperienza. Si valuteranno solo candidati iscritti o iscrivibili alle liste del collocamento mirato (L.68/99). L’assunzione infatti, concorre all’assolvimento degli obblighi di legge. Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679). Language: English C1 AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Descrizione del ruolo Il/la Senior Technical Support Engineer sarà responsabile di fornire supporto tecnico avanzato ai clienti, risolvere problemi complessi e garantire il corretto funzionamento dei sistemi IT. Responsabilità principali Supporto tecnico di secondo livello su reti e servizi afferenti a tecnologie di trasporto L2 ed L3 in particolare switch, routers, IP, VoIP. Configurazione di servizi su tecnologie L2 ed L3 in particolare switch, IP, come per esempio VPN, VPLS, VRF,modifiche regole firewall,configurazioni call manager ecc.ecc. Operazioni di prese in carico nuovi apparati ed assistenza per ampliamenti di elementi di rete in servizio Esecuzioni di modifiche o migrazioni di servizi esistenti, con relativa organizzazione, coordinamento delle parti e gestione delle attività a corredo Supporto e coordinamento tecnici in campo in caso di ingaggi per test di validazione, misure, sostituzione parti a fronte di guasti Gestione tickets con fornitori di tecnologia in caso di problemi complessi Almeno 5 anni d’esperienza in posizione analoga. Ottima conoscenza switching e routing, IP, VPN, VPLS, VRF, VoIP e sistemi di testing Certificazione Cisco CCNP Conoscenza di base sicurezza in ambito networking e firewall Conoscenza di base linguaggio programmazione Python e sistema operativo Linux Familiarità con i principi e le tecnologie legate al cloud computing, sia per ambienti privati (come OpenStack, VMware vCloud) che pubblici (come Amazon Web Services, Microsoft Azure, GCloud). Costituisce titolo preferenziale certificazione Juniper JNCIP-ENT Luogo: Mazzo di Rho Modalità di lavoro: Sede ( possibilità 2 giorni a settimana in smart working) Richiesta disponibilità ad effettuare turni di reperibilità su base settimanale. La copertura in presidio è dalle 8 alle 20 dal lunedì al venerdì. Organizzata su tre fasce orarie: 8-17, 9-18, 12-20. AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679. 20121 milan, Presinaci FDS Italy, a DXC Technology Company Oggi Descrizione Del Lavoro Al livello individuale e/o all’interno di un team di lavoro, opera per il supporto e la manutenzione software delle postazioni utente e delle periferiche ad esse connesse, inclusi gli apparati di più recente tecnologia (tablet, cellulari ecc.) oltre agli apparati di rete. Fornisce all’utente finale il supporto necessario per l’utilizzo dei sistemi operativi e degli strumenti di produttività individuale, di posta elettronica, di messaggistica. Buona conoscenza della lingua inglese. Conoscenza dei sistemi operativi client Microsoft Conoscenza degli elementi di rete e di connettività Conoscenza dei software per back-up e restore e disk imaging Conoscenza elementi di monitoring dei sistemi Conoscenza degli strumenti di tracciatura dei trouble ticket (es: remedy, service now, ecc.) Conoscenza elementi di cloud e virtualizzazione e di sicurezza informatica Capacità di diagnosticare le problematiche sperimentabili dai diversi dispositivi Configurare e mantenere i server aziendali e i sistemi di networking Risolvere incidenti e problemi associati alle apparecchiature EUC (End User Computing) Fornire supporto in loco agli Utenti autorizzati con supporto operativo e tecnico e per soddisfare gli SLA specificati Supporto e installazione di tutti i sistemi operativi Microsoft e OSX. Installazione / manutenzione applicativi come da specifiche ed istruzioni concordate con il cliente Fornire supporto agli utenti finali e VIP per apparecchiature su piattaforme di mobile computing (android e IOS), inclusi dispositivi desktop, dispositivi mobili, schermi, sistemi video, docking station, dispositivi di comunicazione, stampanti locali, scanner, reti wireless, ecc. Ottimizzazione delle prestazioni Supporto ed uso dei principali sistemi di videoconferenza e web conferencing (Polycom, Cisco, Skype for Business,Teams, Zoom) Gestione digital signage aziendale tramite utilizzo di software SAPDigi e BrightSign e configurazione aule training (HP Device Manager) Supporto IT agli eventi (Sapforum, Sap World Tour, Sap NOW) Gestione degli ordini di apparecchiature informatiche tramite sistema SAP SRM e Sap Ariba Gestione delle assegnazioniconsegne di apparecchiature informatiche Quattro anni di esperienza nel ruolo costituiscono un requisito preferenziale. Competenze soft e qualità comportamentali AC - Attenzione al Cliente . Fornire servizi di qualità, comprendere le esigenze del Cliente e interpretarle efficacemente Ha un forte orientamento ed attenzione alle necessità manifestate dal cliente. Possiede capacità di interpretare e rendere effettive le azioni necessarie al ripristino della piena funzionalità delle apparecchiature sulle quali è chiamato ad intervenire, in relazione a quanto rilevato nel rapporto con l’utente. Opera in modo proattivo verso l’utente affinché l’intervento tecnico produca i risultati attesi, sia in termini di funzionalità degli apparati, sia di rispondenza agli standard contrattuali. Business Acumen . Comprendere il business, il mercato di riferimento, le azioni e le conseguenze di esse per ogni processo correlato E’ capace di interpretare il contesto professionale e l’ambiente del cliente presso il quale si trova ad operare. Intercetta le eventuali esigenze manifestate dall’utente, riportandole ai colleghi delle strutture deputate e nelle sedi opportune affinché siano valutate le possibili opportunità emergenti. DM - Decision Making e Attenzione al Risultato . Valutare alternative nel prendere decisioni, utilizzare le informazioni di cui si dispone in modo efficace, analizzare le opzioni disponibili e conseguire il risultato migliore Assicura un approccio pragmatico e mirato alla risoluzione del problema, manifestato dall’utente, come elemento primario della sua azione. Valuta le eventuali conseguenze e gli impatti sull’operatività delle apparecchiature, prima di porre in atto le soluzioni previste. E’ fondamentale il grado di risoluzione ed autonomia nella chiusura del problema. Può utilizzare fonti di informazioni diverse per documentarsi su argomenti specifici. LT Leadership – Teamwork . Lavorare con gli altri in modo efficace, influenzare e motivare, contribuire allo sviluppo del Team E’ un elemento qualificante la capacità di operare in gruppo e condividere opportunamente informazioni e conoscenze, ampliando le possibilità di intervento rapido e risolutivo per tutto il gruppo di lavoro. PR – Professionalità . Apprezzare la diversità, saper risolvere i conflitti, dimostrare dignità, rispetto e cortesia verso i colleghi, essere integerrimi nella condotta degli affari, valorizzare il talento E’ capace di gestire la relazione con l’utente finale, anche in casi critici o di manifesta difficoltà. Rappresenta se stesso e l’azienda, operando con rispetto e cortesia, in prima istanza verso l’utente finale e con altrettanta cura verso i componenti del suo gruppo di lavoro. Ha capacità di valutazione sugli atteggiamenti da assumere e sulle azioni necessarie per rappresentare eventuali problemi o criticità verso il responsabile del servizio e/o il responsabile diretto. Diploma di scuola superiore, preferibilmente in discipline scientifiche Ottima conoscenza della lingua inglese, ottima scritta, buona parlato Il conseguimento di certificazioni tecniche viene considerato requisito qualificante per ricoprire il ruolo 20063 Cernusco Sul Naviglio, Lombardia Adecco Oggi Descrizione Del Lavoro Per un importante provider, leader a livello globale di dispositivi di rete e prodotti per la domotica, ricerchiamo: Siamo alla ricerca di una figura di High Level Help Desk che entrerà nel team dei technical support per la gestione del troubleshooting relativo al mondo Networking e dei prodotti venduti. Si occuperà di diagnosticare e risolvere i problemi in modo tempestivo, documentando i ticket di supporto e segnalando/scalando eventualmente al livello superiore il problema. E’ garante della accuratezza e tempestività della risoluzione degli incidenti secondo gli accordi sul livello di servizio. Titolo di studio ad indirizzo Informatico Almeno 3 anni di esperienza nel supporto tecnico in ambito Networking Solida conoscenza dei protocolli di rete e delle architetture di rete Esperienza pregressa sui dispositivi di rete aziendali, quali Router, switch e punti di accesso wireless Competenza nell’analisi di log e soluzioni tecniche Inglese di ottimo livello (il primo step dell’iter selettivo si svolgerà in linga inglese) Certificazione CCNA o CCNP Esperienza nell’uso di tool di ticketing come Zendesk Responsabilità: Fornisce supporto tecnico remoto e in loco per la risoluzione dei problemi dei prodotti nel Post-vendita Fornisce soluzioni tempestive ed efficaci per ridurre al minimo l’impatto sui clienti Collabora con i team di vendita e ingegneria per garantire l’implementazione adeguata delle soluzioni Risponde ai principali clienti in merito a problematiche tecniche per garantire un alto livello di soddisfazione Si coordina con il team L3 per diagnosticare e risolvere sfide tecniche avanzate Offre formazione tecnica ai clienti Raccoglie i feedback dai clienti sulle prestazioni del prodotto Partecipa alla validazione e ai test dei nuovi prodotti Sede di lavoro: Cernusco Sul Naviglio Modalità di lavoro: in presenza full time dal lunedì a venerdì. Assunzione diretta con l’azienda, RAL 40K + variabile. Informazioni sulle ultime novità Support engineer Posti di lavoro;/Posti Vacantinella Italia Imposta avviso e-mail: Inserisci il tuo indirizzo email titolo di lavoro Posizione 20121 milan, Presinaci Randstad Italia Oggi Descrizione Del Lavoro Sei Diplomato e ti appassiona il mondo dell’informatica ? Ti piacerebbe partecipare ad un evento sportivo di portata mondiale ? Randstad Italia, per azienda informatica, seleziona diverse figure come da inserire nel pool di talenti Randstad per i Giochi Olimpici e Paralimpici Invernali di Milano Cortina 2026 Offerta lavorativa: contratto a tempo determinato. Orario di lavoro: turni Di che cosa ti occuperai? Come Tecnico Informatico fornirai supporto tecnico e ti occuperai di: assistenza on site, remota e/o telefonica agli utenti su problematiche Software lato client; installazione e configurazione di apparati IT (PC, smartphone etc.); attività di troubleshooting; redazione documentazione tecnica. Sei in possesso di questi requisiti? Neodiplomato e Diplomato o Laureato con conoscenze di base in ambito IT ; ottima conoscenza dei sistemi Windows e dei principali strumenti di posta elettronica; buona conoscenza dei sistemi di trouble ticketing e di gestione remota delle problematiche IT; fluente in inglese (minimo B2); orientamento al cliente; organizzazione e problem solving; ottime doti comunicative e relazionali; proattività, problem solving e team working; autonomia negli spostamenti in quanto la sede non è facilmente raggiungibile; motivazione ed interesse al ruolo. Sei interessato all'opportunità? Candidati Se sei alla ricerca di una nuova sfida professionale e sogni di contribuire a un evento sportivo di portata globale, questo è il momento giusto per farti avanti La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito Oggi Descrizione Del Lavoro Zenith Global è un intermediario finanziario, iscritto all'Albo Unico ex art. 106 T.U.B., specializzato nella gestione di operazioni di finanza strutturata in Italia. Operativa dal 1999, Zenith è il primo operatore ad aver ricevuto (nel 2004) il rating di Master Servicer da parte dell’agenzia Standard & Poor’s. Nel 2023 Zenith ha altresì ottenuto la certificazione Great Place to Work. Zenith Global è parte del Gruppo Arrow Global Ltd che, ad ottobre 2021, è stato acquisito dal fondo di private equity TDR Capital. TDR Capital è uno dei più grandi fondi di private equity nel mercato europeo, con oltre €10 miliardi di capitale investito. Zenith Global svolge tutti i ruoli e le attività connesse ad una operazione di cartolarizzazione: dalla costituzione delle Società Veicolo (SPV) e relativa gestione amministrativa, contabile e societaria, ai servizi di cassa e pagamento, al Master Servicer, Back-up Servicer e Gestione dei Portafogli di crediti fino alle Attività Regolamentari ed alla Strutturazione. Zenith Global è una realtà in forte crescita, per poter gestire al meglio il suo sviluppo, è alla costante ricerca di talenti che desiderino abbracciare una nuova ed avvincente sfida. Il team IT riveste un ruolo chiave al’interno di Zenith Global e per poterlo debitamente rafforzare siamo alla ricerca di Help Desk che forniscano supporto tecnico a tutti i dipendenti. Principali responsabilità: Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing, garantendo risoluzione tempestiva e accurata; Fornitura di supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti finali per problematiche software e hardware; Installazione e configurazione di nuovi laptop e smartphone Assistenza nell'installazione e configurazione di workstation, reti e periferiche, incluse stampanti e altre periferiche; Monitoraggio delle performance dei sistemi e applicazione di patch e aggiornamenti; Supporto back office di alta qualità per soddisfare le necessità degli utenti interni; Gestione di VPN; Formazione e supporto agli utenti nell'uso di software e tecnologie; Supporto al team IT nella gestione delle infrastrutture informatiche e nella risoluzione di problematiche tecniche. Requisiti preferenziali: Diploma e/o laurea in ambito tecnico/informatico; Conoscenza base in ambito networking (TCP/IP), firewall e dei principali servizi di rete; Buona conoscenza sistemi operativi IOS e Android; Buona conoscenza Microsoft 365; Buona conoscenza Microsoft Azure (Entra ID) Conoscenza di Intune e Autopilot Configurazione account di posta in Microsoft Outlook e troubleshooting; Esperienza di utilizzo di strumenti di gestione ticketing; Esperienza precedente nel ruolo; Buona conoscenza lingua inglese. Completano il profilo: Capacità di problem solving Capacità di analisi Orientamento al cliente/utente Predisposizione al lavoro in team Flessibilità nell'apprendimento autonomo di nuove tecnologie Chi cerchiamo: Vorremmo incontrare risorse che abbiano maturato un’esperienza professionale pregressa nel ruolo di Help Desk in contesto aziendale strutturato. Un’esperienza professionale in un ambiente dinamico, giovanile e in forte crescita L’opportunità di apprendere e consolidare competenze tecniche specifiche L possibilità di confrontarsi con interlocutori di rilievo, a livello nazionale ed internazionale ’opportunità di crescere all’interno di una realtà solida, in forte crescita e dal respiro internazionale TAS SpA , multinazionale specializzata in soluzioni software per la monetica, i pagamenti, i mercati finanziari e i sistemi per l'Extended Enterprise, ricerca per le proprie sedi di Milano o Roma una figura di Help Desk Agent con esperienza nel settore IT/Fintech, che abbia voglia di unirsi al nostro team Support specializzato nell'assistenza tecnica ai clienti sui nostri prodotti. Nello specifico, la nostra area Support ha tra gli obiettivi principali quello di assicurare la soddisfazione del cliente nella fase di post produzione, garantendo il monitoraggio e il rispetto degli SLA di servizio. Principali Responsabilità: La risorsa selezionata verrà affiancata e seguita da personale senior altamente qualificato, e avrà l’opportunità di intraprendere un percorso di formazione on the job, volto ad accrescere competenze attraverso le seguenti attività: Gestione delle richieste di supporto e della comunicazione con i clienti in collaborazione con il resto del team Supporto ai colleghi più senior nello svolgimento delle attività di Incident management e nella gestione di particolari eventi o fasi (es. prove di disaster recovery) Contribuire al miglioramento continuo del livello di servizio Diploma e/o Laurea ad indirizzo informatico; Ottima conoscenza della lingua inglese Fondamenti del supporto tecnico remoto (es. help desk, trouble ticketing e affini) Conoscenza di base dei processi di Application Management (es. ITIL) Conoscenza base di sistemi operativi (Unix e altri) Gradita buona conoscenza della lingua tedesca Principali abilità e attitudini: Flessibilità e buona capacità di gestione di situazioni complesse Capacità analitiche, organizzative e problem solving Orientamento al risultato e predisposizione a collaborare all’interno di un team Disponibilità a lavorare su turni Ambiente di lavoro stimolante e internazionale, in un contesto in crescita in cui poter portare ogni giorno il proprio contributo professionale facendo la differenza. Modalità di lavoro: ibrida Sede assunzione: Milano/Roma Tipologia: contratto da definirsi in base al’esperienza Il presente annuncio è rivolto a persone di tutti i generi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e di tutte le età ed etnie, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra informativa privacy tramite il seguente link #J-18808-Ljbffr