Addetto/a customer care appartenente alle categorie protette art. 1 l.68/99
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Luogo di lavoro: Torino
Addetto/Addetta Customer Care - Categorie Protette art. 1 L.68/99
Dove
Sede di lavoro: Torino, presso Green Pea Torino Lingotto.
Cosa offriamo
Contratto a tempo determinato di 7 mesi con assunzione diretta in azienda.
Orario di lavoro part-time, 21 ore settimanali su turni a rotazione senza orario fisso, nella macro fascia oraria di servizio pertinente all'attività dal Lunedì alla Domenica tra le 07:00 e le 24:00
Inquadramento: II livello CCNL Telecomunicazioni codice CNEL K 411.
Livello retributivo: RAL da €17000 a €22000, da riparametrare sul part-time.
Descrizione del ruolo
Gestire attività di customer care inbound e outbound con attenzione alla qualità del servizio.
Interagire con la clientela per fornire supporto, informazioni e risolvere eventuali problematiche.
Mantenere aggiornati i sistemi CRM con le informazioni raccolte durante le chiamate.
Collaborare con il team per garantire un'esperienza cliente positiva e coerente con gli standard aziendali.
Competenze
Eccellenti capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente.
Capacità di gestione delle chiamate in entrata e uscita con professionalità e cortesia.
attitudine al lavoro su turni e flessibilità oraria.
Attitudine al problem solving e gestione efficace delle priorità.
Buona capacità di utilizzo degli strumenti informatici di base e software CRM.
Requisiti
Necessaria appartenenza alle categorie protette (L. 68/99) come requisito obbligatorio.
Esperienza pregressa nel ruolo di customer care o in attività di assistenza clienti sarà considerata un plus.
Buona conoscenza della lingua italiana, sia parlata che scritta.
Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro
L'azienda cliente è una realtà attiva nel settore delle telecomunicazioni, impegnata a garantire servizi di alta qualità ai propri clienti. Il contesto lavorativo è inclusivo e attento alle esigenze dei collaboratori, favorendo un clima positivo basato sul rispetto reciproco e sulla crescita professionale. L'inserimento avviene presso la sede innovativa Green Pea Torino Lingotto, spazio che promuove sostenibilità e innovazione in un ambiente stimolante e moderno.
- € per anno - + 2 anni, esperto - qualifica professionale
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