STAGE Customer Service
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Olivieri 1882, reale d’eccellenza nella produzione di grandi lievitati artigianali e prodotti da forno di alta qualità, ricerca una risorsa da inserire in stage nel team Marketing & Customer Service come Customer Service & Ecommerce Assistant .
Di cosa ti occuperai
In affiancamento al team, parteciperai a:
- Gestione quotidiana delle richieste dei clienti tramite email e chat, con assistenza pre e post vendita.
- Utilizzo delle piattaforme ecommerce e degli strumenti di customer service, tra cui Shopify, chatbot e Trustpilot.
- Attività operative a supporto delle campagne marketing e di comunicazione.
- Monitoraggio delle performance del servizio clienti e raccolta dei feedback.
- Supporto nella gestione delle attività legate ai picchi stagionali e alle vendite dei prodotti da ricorrenza, inclusi gli invii PR, l’analisi dell’andamento del sito ecommerce e delle richieste dei clienti.
Chi cerchiamo
Una persona che stia seguendo un percorso di studi, preferibilmente in Marketing, Scienze della comunicazione, Lingue o discipline affini , e desideri mettere in pratica le proprie competenze.
Requisiti richiesti:
- Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.
- Interesse per l’ecommerce e per il settore food di alta qualità.
- Familiarità con gli strumenti digitali e predisposizione all’apprendimento.
- Ottime capacità comunicative, scritte e orali.
- Predisposizione al lavoro in team e all’ascolto del cliente.
Saranno considerate un plus:
- Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato.
- Familiarità con Excel e Google Sheets.
- Familiarità con strumenti di intelligenza artificiale a supporto delle attività quotidiane.
Un percorso di stage (anche curriculare) con affiancamento diretto al team, per acquisire esperienza nella gestione di un e-commerce e nell’assistenza ai clienti italiani e internazionali.
Tipologia: stage per studenti durata 3 mesi, inizio 1 Ottobre
Sede di lavoro: Arzignano (VI)
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