E-commerce Operations Specialist

In breve: Cerchiamo qualcuno che diventi il punto di riferimento tra produzione, logistica e customer care — assicurandosi che i prodotti arrivino ai clienti nel minor tempo possibile, evitando di rimanere senza scorte, e soprattutto ottimizzando i costi di produzione. Sarà un ruolo operativo di coordinamento. Bioceutica Milano ha una missione chiara: portare trattamenti estetici di livello clinico in tutte le case. E lo facciamo mettendo SEMPRE il cliente al primo posto, in tutto quello che facciamo. Serviamo principalmente donne over 40 che cercano soluzioni reali per migliorare l'aspetto della propria pelle. Il nostro prodotto di punta è un sistema brevettato di microneedling da casa – e stiamo per lanciare nuove linee prodotto tra cui supplements e trattamenti per capelli. In pochi mesi siamo passati da 0 a oltre 1000 ordini al mese. Ora abbiamo bisogno di qualcuno che prenda in mano le operations e ci aiuti a scalare. Cerchiamo qualcuno che faccia da ponte tra supply chain, logistica e customer care — assicurandosi che i prodotti arrivino ai clienti al minor costo, con la massima qualità, e che eventuali problemi vengano risolti prima che diventino critici. Non cerchiamo un consulente o qualcuno che faccia slide e report. Cerchiamo una persona hands‑on che prenda decisioni, risolva problemi, faccia accadere le cose. Qualcuno che si coordini con fornitori internazionali, logistica e team interno — tutto contemporaneamente e senza perdere pezzi. Se ti piace fare da collante tra diverse funzioni, gestire progetti complessi e vedere i risultati del tuo lavoro ogni giorno, questo ruolo è per te. Analisi e proiezioni dello stock per i nostri 8 SKU principali Gestione operativa dei nuovi ordini di inventario e dei fornitori Gestione della comunicazione con il nuovo hub logistico a San Marino Setup delle procedure di import/export con i nostri consulenti Avvio produzione delle nuove linee supplements Consolidamento della rete produttiva ed ottimizzazione dei costi Gestione della compliance cosmetica e nutraceutica Ponte comunicativo con il customer care per avvisare di ritardi / etc Raccolta feedback dei clienti per miglioramento del prodotto €3.000 - €4.000/mese (in base all'esperienza) Contratto: Collaborazione continuativa in P.IVA Prospettiva: Collaborazione stabile e a lungo termine Modalità di Lavoro Lavoro da remoto — con possibilità di trasferte occasionali Sede ideale: Emilia Romagna o zone limitrofe ma tutta Italia va bene Orari flessibili — con reperibilità per urgenze fornitori/logistica Disponibilità a call con fuso orario Asia quando necessario Ideale Per Chi ha esperienza in operations/supply chain e vuole crescere in un ambiente dinamico Professionisti abituati a lavorare con fornitori internazionali Chi sa gestire progetti complessi con più stakeholder senza perdere pezzi Persone che preferiscono fare piuttosto che teorizzare Chi cerca una collaborazione stabile ma ama l'energia di una startup Ownership completa delle operations — se qualcosa non funziona lo aggiustiamo Impatto diretto sui risultati aziendali e sulla crescita del brand Team snello — lavori direttamente con CEO e stakeholder chiave Crescita rapida — in un gruppo che passa da 2M a oltre 10M in un anno Ambiente informale ma orientato ai risultati e retreat aziendali in giro per l'Europa Chi Cerchiamo 2-5 anni di esperienza in operations / supply chain / procurement Settore e-commerce / DTC / beauty / cosmetics (preferito) Inglese fluente (B2/C1) per gestire fornitori internazionali Autonomo e proattivo — ti muovi senza aspettare istruzioni Problem solver — trovi soluzioni, non scuse Comunicatore efficace — sai interfacciarti con fornitori, logistica e team interno con chiarezza Esperienza con fornitori Asia Conoscenza compliance cosmetica EU (CPNP, PIF) Esperienza con integratori/supplements Familiarità con logistica 3PL Esperienza import/dogane Bioceutica è un team a performance. Siamo tutti devoti ai risultati. Se qualcosa non è misurabile allora non funziona. Ma abbiamo una forte componente umana. Sei affamato/a di risultati — Non hai paura di sbagliare, di cambiare, di imparare Sei hands‑on — Preferisci fare piuttosto che delegare e basta Sei organizzato/a — Gestisci diverse priorità in parallelo senza perdere pezi Sei positivo/a — Non porti mai un problema senza pensare a una soluzione Sei coachable — Accetti feedback per migliorare sempre Preferisci ambienti corporate strutturati con processi definiti Aspetti che qualcuno ti dica cosa fare Ti perdi nei dettagli burocratici senza portare a casa risultati Non ti piace gestire relazioni con stakeholder internazionali Cerchi un ruolo "tranquillo" senza pressione Non stiamo cercando qualcuno che "gestisca ordini". Stiamo cercando un/a professionista che faccia da collante tra supply chain, logistica e customer care — e contribuisca attivamente alla crescita dell'azienda. Avrai l'occasione di imparare in fretta ed in prima persona diversi aspetti legati alla produzione e delivery di linee di prodotto cosmetiche. In pochi mesi, potrai costruirti un'esperienza diretta su settori trasversali ed ampiamente riconosciuti sul mercato. I tuoi risultati saranno direttamente collegati alla qualità dei prodotti, ai costi e alla velocità di lancio. Avrai autonomia totale su come organizzare il lavoro, quali fornitori scegliere, come ottimizzare i processi. Questo è un ruolo chiave in un gruppo in forte crescita. Se cerchi un posto dove il tuo lavoro fa davvero la differenza, questa è l'opportunità giusta. Segui gli step a questo link: IMPORTANTE → le candidature senza TUTTI i campi richiesti non verranno considerate. Logista per partenza in un progetto all’estero #J-18808-Ljbffr