Addetto/a assistenza clienti junior energia

1 giorno fa

roma, lazio, Italia Andromeda Tempo pieno 18 € Contratto

Fornitore di energia elettrica e gas per clientela domestica e aziendale cerca una persona da inserire nel servizio di assistenza clienti. Lavorerai su telefono, email e sportello, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, volture e reclami.

Attività previste

  • registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento delle anagrafiche clienti
  • verifica dello stato delle pratiche di attivazione e variazione contrattuale
  • inoltro ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento specifico

Il ruolo è pensato per chi vuole costruire un percorso in un servizio clienti strutturato. Si valorizza chi sa ascoltare e spiegare con chiarezza anche le voci di fatturazione più complicate.

Requisiti

  • diploma di scuola secondaria superiore
  • aperto anche a chi è alla prima esperienza
  • buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e verbale
  • precisione nell'inserimento dati e nella gestione dei dettagli contrattuali
  • dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo

Offerta e benefit

  • Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
  • Retribuzione € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)
  • Buoni pasto
  • Formazione continua sulle procedure del settore
  • Affiancamento iniziale con un collega esperto

Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Roma

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